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XX 医院智慧医疗管理解决方案 二 0 一六年六月 XX 医院智慧医疗管理解决方案 第一章 方案背景 1.1 行业现状 2009 年 4 月 6 日，国务院正式发布了 《中共中央国务院关于深化医药卫生 体制改革的意见》 （以下简称“新医改”），明确提出重点推进公立医院信息化建 设，提高管理和服务水平，要求通过信息化手段，建立共享服务，在医疗服务全 部环节里实现协同和整合。 在 2012 中国卫生论坛上， 卫生部陈竺部长代表 “健 康中国 2020 ”战略研究报告编委会发布了 《“健康中国 2020 ”战略研究报告》。 该报告中提出“健康中国 2020 ”战略研究需要科技支撑与领域前沿研究，因此 智慧医院是未来发展的客观需要。 省委、省政府历来高度重视卫生事业发展，始终把卫生事业发展作为重大 的民生问题摆在突出的位置。 2013 年 7 月 23 日福建省 12 届人大四次会议通过 的《关于我省深化医改卫生体制改革工作进展情况的报告》指出， “要加快居民 健康信息系统的建设和功能拓展” 、“大力提升医院信息化水平，逐步向精细化、 智能化的系统过渡” 。福建省委尤权书记在医改报告上作出批示，指出要加强省 属公立医院医院管理体制改革， 强化对省属医院的精细化管理； 大力发展便民惠 民服务，方便群众就医，全面开展以改善服务流程、改善服务环境、改善服务质 量，积极推行预约诊疗、推行节假日门诊，开展社会评议医院为主要内容的“三 改二推一评议”活动。 在我国，已有医院和信息企业开始共同研究智慧医院，甚至少数医院已经 着手建设。如：中国药科大学附属第一医院携手运营商建设“智慧医院” ，医院 各部门通过数字电路进行信息共享、 视频会议与协同办公， 患者能够接受短信导 2 XX 医院智慧医疗管理解决方案 诊服务、检查结果通知、短信评议等服务，同时保证医院的资源最优配置，有效 降低运营和管理成本。 1.2 需求分析 目前医疗机构面对病患越来越高的要求，以及市场竞争的日趋激烈普遍面 临了一系列的重要挑战： 比如说日渐上涨的医疗成本、 日益提高的医疗质量与医 疗安全要求、 人口分布不均衡及社会老龄化带来的医疗资源紧张、 医护人员的短 缺以及病患对医疗质量的要求越来越高等等。 某三甲医院也不例外，目前该医院现有床位 2500 张，年门诊量 200 多万 人次，住院量 8 万多人次，年急诊量 25 万人次。在职员工 3300 多名，医生 900 多名，护士 1500 多名。 该院面对这些挑战，希望利用先进的网络技术，建立起一套集中控制的、 优化的系统，以解决医院以下几个方面需求： 1. 建立起全预约模式，在此模式下患者可以通过电话、网络、短信、现场 和自助机等方式预约一周以内就诊的科室、医生及时间。如患者可通过多功 能自助一体机完成自助办卡、自助挂号、自助预约、自助取药、自助结算等 操作，减少排队等候时间。 目前看病难、挂号难仍是医疗卫生行业一直存在的问题，一号难求仍是 普遍现象， 很大原因是由于医疗卫生人才资源的严重缺乏及医疗资源没有充 分挖掘、共享利用。如复诊患者要做一次小换药或常规检查，必须长时间候 诊、挂号，然后再由医生开检验、检查申请单，一方面此类复诊患者占用了 宝贵的号源，无法将挂号资源给最需要的病患，另一方面就诊效率低、浪费