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抵制科技还是 热爱科技？ 危机背后的 联结 快速阅读： 5分钟报告 联结的力量 新冠危机让我们展开了一项大型网络生活 扭转科技抵制潮？ 的社会实验，迫使我们重新评估人类与数 然而，这种对数字科技的积极利用发生在长期 字科技的关系。近几个月来，数字媒体消费 抵制这类科技的通常利用方式及其广泛社会影 猛增，诱因是人们想利用科技来满足放松 响的背景下。 消遣、与亲朋好友联系、学习和保持健康的 基本需求。 例如： • 目前有57%的人认为，技术变革步伐太快（自 2018年以来科技变革步伐一直都很快）； • 近半数受访者认为，数字科技使贫富差距扩 大； • 只有三分之一左右的人认为，人工智能和机 器人等新兴数字科技未来会增加就业。 人们对于新冠疫情的响应行为能否为品牌带 来重塑技术利用方式的机会，以此改善与消费 者的关系？抑或科技抵制潮将出现报复性的回 归？ 2.2. 抵制科技还是热爱科技？危机背后的联结 不同新形势下的人文科技趋势 品牌面临的挑战是了解相关行为如何才能在满足危机的直接需求之后保持下来，以及哪些行为则会 随着危机的解除而消失。 总体而言，我们发现如下一些与品牌对科技的利用相关的趋势，并认为他们与塑造危机之后的未来 紧密相关： 后数字特权 科技造福全人类： 网络生活使得数字投资及数字能力快速扩大。 当前的危机使人们普遍注意到企业和政府怎样 除了更加认可数字接入与生活品质改善之间的 利用科技来广泛造福社会。目前，有三分之二的 联系以外，这也将使消费者对于可预见的未来 人期待，各组织对科技的利用将产生广泛的社 的数字预期默认为核心价值主张。 会影响。 数字DIY： 每个品牌都是健康品牌： 在将重心转向赋权和自我关怀的品牌的支持 因危机而彰显出来但反映了优先考量的长期转 下，消费者正利用科技，提高自给自足