《售楼现场驾驶员工作规范》.docxVIP

大华集团 售楼现场驾驶员工作规范 第一条 目的 为确保集团质量目标管理服务理念的实现，树立并维护售楼现场 良好的服务管理形象，增强专业化的团队服务意识，为客户创造便捷、 舒适的看房环境，结合实际情况，特制定售楼现场驾驶员工作职责。 第二条 严格遵守集团和售楼现场各项规章制度，忠于职守。 第三条 对本工作职责中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。 第四条 严格执行书面请假审批制度，不得擅离工作岗位。 第五条 必须熟知本售楼现场内的基本情况。 第六条 必须在规定上班时间5分钟之前换好统一制服、工作鞋，佩戴统一铭 牌，系上统一领带。 第七条 制服必须保持活洁平整，不得有任何污渍；袖口要扣住，不得挽起； 不得在衬衫内穿高领内衣；应加倍爱护制服。 第八条 按时参加案场晨会、周会，并由销售主管安排不定期地参加销售团队 月会。 第九条 熟记本案销讲资料，严格按照公司规定的统一说辞向客户介绍相关信 息。 第十条 充分了解周边地区（特别是看房车经过的路线附近）的楼盘基本情况。 第条 开盘前必须参加案前书面测评，成绩合格后方能上岗。 第十二条 对待客户文明礼貌、热情耐心、微笑服务，提高客户满意度，展示集 团品牌形象。 第十三条 客户上下车时，应微笑着向客户说：“您好”。 第十四条不得在销售大厅内闲逛、聊天、闲坐、看书报杂志或其他违反销售大 堂管理规范的行为。 第十五条 上班期间不得吸烟。 第十六条 爱护公司财产，经常保养、活洗看房车。 第十七条 随时作好为客户看房开车的准备，开车应保持平稳。 第十八条 销售现场忙碌时，应作好来电接听、来访接待和相关的后勤服务工作, 不应事不关己。 第十九条严格遵守公司的考勤制度。 第二十条服从案场的工作安排和作息安排。 第二十一条如客户需要帮助时，应主动为其提供必要的帮助。 第二十二条 完成上级领导交办的各项临时任务。 第二十三条 对于违反上述规定的，酌情扣减当月考核工资。 第二十四条 本工作职责适用于大华集团各项目公司售楼现场所有驾驶员。 第二十五条本工作职责未及部分，按照售楼现场相关规定执行。 第二十六条 本《售楼现场驾驶员工作规范》是对大华集团售楼现场所有驾驶员 的工作共性点作出的一个规范，各项目销售部可根据实际情况制定补 充细则，并由项目销售部负责把该细则报与销售业务部备案。 第二十七条 本规范于2005年9月1日起正式执行，集团董事会授权营销中心 销售业务部对此有最终解释权 本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。 编辑技巧分享： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤 了，这时我 们可以通过设置 word选项-高级，来设置可取消操作数即可 编辑文档时如果想要快速插入时间可以按 shift+alt+d ,时间显示的方式以大为单位，比如 2018/3/22 ，按着shift+alt+t ，时间显示以当天分钟为单位： 08 : 31。 本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。 编辑技巧分享： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤 了，这时我 们可以通过设置 word选项-高级，来设置可取消操作数即可 编辑文档时如果想要快速插入时间可以按 shift+alt+d ,时间显示的方式以大为单位，比如 2018/3/22 ，按着shift+alt+t ，时间显示以当天分钟为单位： 08 : 31