人际风格与沟通技巧 .pptxVIP

人际风格与沟通技巧 ;有言在先;课程目标;课程内容;冰山概念; 心理学家认为： 人大部分的行为是为了满足其个性需求 六大基本个性需求是： 1、身份/权利 2、成就 3、认同/合作 4、归属 5、安全/秩序 6、责任;案例; 什么是人际风格 ？;人际风格的前提;果断性纬度和反应性纬度; 两个纬度;个性认知模式;个性认知的模式;个性风格的种类;如何辨认不同的个性风格;办公室;案例;猪的启示;支配力与自制力的个性特征表;每种风格的指示剂;每种风格的指示剂;自我测试;16种不同个性风格;社交风格的十六种细分;人际风格判断方法;人际风格判断方法2—提问;提问的原则;现在是什么时候;一起吃午饭,好吗;方法2—特定问题法;方法3------行为调查表;动物与个性风格;一个字形容四种人;个性风格的辨认及特点(练习);不同组合的性格类型; 不同个性风格员工的沟通策略 ;与同事建立良好的人际关系需要什么;心理互应;心