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员工激励及积极性的调动 激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得， 功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。因此，能否建立健全激励机制，能 否有效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和一个部门的发展。 目标激励 ——一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用。 所谓目 标激励，就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来，使人们在工作中 每时每刻都把自己的行动与这些目标紧密联系。 目标激励包括设置目标、实施目 标、检查目标。 奖励激励一一奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏， 使这种行为得以 巩固和发展。奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激 的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会衰减，奖励过丁频繁，刺激作用 就会减少。 支持激励一一支持激励就是作为一个领导者，要善丁支持员工的创造性建 议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇丁创造。支持激励 包括：尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下 级，放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增加下级 的安全感和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的 条件，使下级能胜任工作。 关怀激励一一了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下届员工要做到“八 个了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现； “八个有数”，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济 状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有数。 榜样激励一一通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明 白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善丁及时发 现典型、总结典型、运用典型。集体荣誉激励一一通过给予集体荣誉，培养集体 意识，从而产生自豪感和光荣感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量。 各种管理 和奖励制度，要有利丁集体意识的形成，形成竞争合力。 数据激励一一用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的 进取心。对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布 考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。 领导行为激励一一一个好的领导行为能给员工带来信心和力量， 激励员工朝 着既定的目标前进。这种好的领导行为所带来的影响力， 有权力性的和非权力性 的，而激励效应和作用，更多的来自非权力性因素。包括领导者的品德、学识、 经历、技能等方面，而严丁律己、以身作则等则是产生影响力和激励效应的主要 方式。 如何有效调动员工积极性，可从几方面考虑： 1、 建立正规的奖罚制度，作到奖罚兑现，不可赖帐不对现。该奖则奖，该 罚就罚，说到作到。若作不到，则不要说。 2、 营造健康的企业文化。从七八个人的店子，到上千人的企业，都要注意 建设企业文化。有积极的经营理念，心情舒畅的人际环境，员工自然努力工作。 3、 对丁骨干员工，应指导其进行正确的职业生涯设计。 4、 经验之谈：不少餐饮企业老板一方面爱好克扣员工，另一方面乂责怪员 工做事不努力，那是没办法谈调动员工积极性的。激励员工有绝招在餐饮业管理 工作中，如何激励员工正日益引起管理工作者的重视。 因为组织行为是组织中员 工个人行为的总和，任何组织目标的实现都是由员工个体的行为来实现的。 因此 在管理工作中必须考虑如何使员工个体的行为能够与组织的行为相一致， 即如何 保证员工个体的行为有利丁组织目标的实现， 使组织内每个员工的行为总和能达 到组织的目标，并且使最少的人力资源的配置产生出最大的组织效益。 这包含了两层含义： 一是促进员工能够为组织奉献尽可能大的力量； 二是员工行为的组合能够成为组织的目标。 这都包含在如何激励员工的问题 之中。综合有关激励的理论，从影响激励的因素上来看，可以分成为两大类：一 类是员工物质需要的满足，另一类是员工精神需要的满足。因此，在研究激励的 问题时，不仅要考虑员工的物质需要，也要注意满足员工的物质的需要， 也要注 意满足员工的精神需要。 根据有关的激励理论，以下问题是值得重视的： 员工经常依据自己物质和精神需要的满足，对自己下一步的行为作出决 定，使自己今后的组织行为得到强化； 员工在组织中工作，存在着个人的目标，并且对自己的行为结果存在着 某种期望。3.员工经常依据自己的个人目标和期望对自己的行为结果作出评价； 员工经常把自己的行为结果与周围的环境作比较； 员工经常对自己的行为结果作出归因，而成功的结果与失败的结果的归 因往往不7此外，值得重视的是，上述激励的影响因素都是从员工个人的行为出 发来研究的，但是，员工个人的目标与组织的目标是存在偏差的， 个人目标的实 现并不说明了组织目标的实现，而且个人行为即便都指向组织目标