护理管理评价标准表格).docVIP

护理部工作质量评价标准 科室： 检查人： 项目 检查内容及要求 分值 有年度工作计划，季安排、月重点及年工作总结 3 有各级各类人员任职资格、岗位职责，并有落实 5 管 措施，定期检查，三级培训考核资料齐全 理 建立完善的管理体制，实行三级管理，有记录 3 制 度 有各班护理规章制度、护理常规、各项技术操作 20 分 5 规程和考核标准 护理部例会每月 2 次，护士长例会每月 1 次，全 4 院护士大会每年不少于 1 次，并有记录 信息 管理 每月有全院护理工作质量统计及记录 5 5 分 有护理质量控制管理组织和质量标准 2 对全院护理工作质量检查每季度对护理质量进 15 质 行质量总结分析反馈会，改进措施有效 量 管 每季度发放满意度调查表 1 次，满意率≥ 90% 4 理 有护理差错事故报告、登记制度，并定期分析讨 4 论，落实奖罚制度 对患者提出的意见及时反馈、改进 5 落实护士继续教育管理规定，健全业务技术档 3 案，有教学组织计划、实施办法及活动记录 教学工作有专人管理， 每年召开 1 次评学评教会 2 科 实行各级护理人员规范化培训， 有年度分级培训 研 3 计划、培训目标及措施并组织落实 教 学 每月组织 1 次全院性业务学习， 开展新业务技术 2 15 分 每季度至少参与 1 次病房护理业务查房 3 护理示教室设备齐全完好 2 标准分 100 分 合格分 90 分  年 月 日 评分标准 检查情况 扣分 一处不合 格扣 0.5 分 一处不合 格扣 0.5 分 一处不合 格扣 0.5 分 一处不合 格扣 0.5 分 得分 1 护士长工作评价标准 科室： 检查人： 年 月 日 项目 内容及要求 分值 扣分标准 检查情况 扣分 有年、季、月、周工作计划及年工作总结。各种等级、 10 报表按要求及时、 准确填写， 原始资料记录准确、 完整 准确、及时传达医院、护理部有关会议、规定和要求， 10 并在实际工作中认真贯彻执行执行 组织 科室规章制度齐全、 落实到位岗位职责明确， 分工合理。 7 一处不合 管理 每月召开两次公休座谈会，有记录 6 格扣 1分 分 遵守劳动记录。早晨提前 15 分钟上班，不迟到、早退 6 仪表仪容符合要求 6 外出请假履行手续 7 质量 每月定期不定期检查， 发现问题及时处理、 每月向本病 18 区全体护理人员小结、分析、改进措施，并有记录 一处不合 管理 每月对护理缺陷进行讨论、分析一次，提出改进措施， 格扣 1分 30 分 12 有记录。 参与、指导晨间护理剂病室的卫生整顿工作， 病房管理 2 质量达标 参加危重病人的护理工作， 并检查指导护士工作、 对危 重病人的护理计划（重点）进行修改并签名 2 急救药品、物品每周检查 1 次，有签名 2 每周参加医嘱查对至少 1 次，他有签名 2 业务 每月组织一次护理查房、 业务学习， 按对顶对护理人员 2 一处不合 管理 进行业务技术考核，有记录 格扣 1分 20 分 科研、培训有计划，有落实措施，每年完成护理论文 1 篇 2 有教学计划、教学记录、及实习生意见反馈 2 护士长手册填写及时、完整 2 按时完成所负责范围内的继续教育 2 工作积极、有创新 2 标准分： 100 得分： 合格分： 90 分 2 护士仪表行为服务态度评价标准 科室： 检查人： 项目 检查内容及要求 分值 工作服合体，着装整洁，端庄、文雅 3 燕尾帽佩戴端正， 发不过颈、长发带发网 5 仪 指甲短，不涂指甲油 5 表 20 分 工作时间不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指、 5 手链 佩戴胸卡 2 站立正直，无倚床靠墙 5 坐姿端正，不坐病床 5 走路不搭肩挽手，步履轻快 5 行 为 各种操作动作轻巧，注意节约体力 5 50 分 遵守劳动纪律无迟到、早退 5 热情接待患者，具有同情心 5 严格遵守规章制度及操作规程 20 能运用文明用语， 即礼貌性语言、 解释性 15 语言、安慰性语言、保护性语言 语 言 30 分 能主动与患者进行沟通， 说话和气、亲切 15 并做到微笑服务  年 月 日 评分标准 检查情况 扣分 一处不合格 扣 1 分 一处不合格 扣 1 分 一处不合格 扣 1 分 标准分 100 分 得分 合格分 90 分 3 主班护士工作质量评价标准 科室： 检查人： 项目 检查内容及要求 分值 护士 仪表端庄，语言文明礼貌 3 行为 着装符合要求，挂牌上岗 3 规范 10 分 按时上下班，中途不脱岗，坚守岗位 4 病区 病房安静，无噪音 4 管理 3 10 分 陪伴、探视人员管理良好 办公 办公室、治疗室地面、桌椅清洁，各类物品摆放有序 5 严格交接班、接班物品、物品清楚、认真，有交接班登记 5 室治 抢救、麻醉药品有固定基数、