医疗风险防范规划培训.docVIP

. 医疗风险防范和控制技能培训记录 时间： 地点： 8 楼会议室 参加人员：全体医务人员 内容：医疗风险和控制技能防范培训 授课人： 目的： 1、作好医患纠纷的防范工作； 2、正确应对医患纠纷与风险； 3、规避医疗风险的策略与措施； 4、建立预警机制，降低医疗风险； 5、提升纠纷防范处理的技巧与艺术 培训背景： 发生药物不良反应怎么办？ 患者家属在医院闹事怎么办？ 小儿喂药不当发生窒息怎么办？ 非公安、司法机构要求复印病历怎么办？ 医疗纠纷“私了”后患方又后悔怎么办？ 面对医疗风险，你该如何防范？ 在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中，医 疗风险无处不在，医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属，涉及 word 专业资料 . 医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者， 但相对于其他高风险行业， 国际医疗界对于医疗风险的研究与管理起步要晚得多，而且缺乏成熟经验， 风险一旦发生，将对医院形象及医务工作者信誉均可造成不良影响。 古今中外，凡医疗活动都难免风险。在我国，六百万之众的卫生队伍 80 ％的人，在从事临床医疗和科研工作。目前对风险的防范缺网络、缺数据、缺管理。我国医疗机构年诊疗人次超过 20 亿，全国 30 万个医疗机构（其中包括 1.7 万家医院）都在从事医疗服务，不同地区、不同机构的医疗管理水平参差不齐，给整个体系带来巨大风险。谁也无法推算他们每天会遭遇多少风险， 然而，如何承载和化解医疗风险，却关乎着这支队伍和我们每个人的切身利益， 关系事业的发展大计。 培训大纲： 《医疗风险防范培训》课程内容如下： 课程导入：医疗风险防范的 24 字诀 权宜之计：众人集资防不测 高额赔偿：医生头顶悬利剑 事出有因：断案亟待细尺度 强制保险：潇洒行医好靠山 风险砥砺：铁杵成针功夫深 护佑天使：因势利导占先机 分析：医疗风险防范培训案例！ word 专业资料 . 解析：医疗风险防范内训案例 ! 案例：医疗风险防范课程案例分析！ 一、纵论医疗风险 1、医疗风险的概念 广义 狭义 2、医疗风险的特点 1）不可避免性 2）类型复杂性 3）危害严重性 3、医疗风险的起源 1）医患双方缺乏正确认识 2）系统性因素导致风险发生 3）政府扮演风险管理主角 4、由医方原因导致的风险 1）医护人员风险防范意识缺乏 2）医疗技术和职业道德有待提高 3）医院对医疗风险的管理机制落后 4）没有建立高效持续的风险防范预警体系 5、医疗纠纷处理机制 1）自力救济 2）社会救济 word 专业资料 . 3）公力救济 案例：一位医生眼中的医疗瑕疵！案例：术中打手机赔偿患者五万元 案例：推销伪劣产品谁来承担质量责任二、常见的医疗风险 1、猝死 2、特殊体质 3、药物的不良反应 4、无过错输血感染 5、医疗意外、并发症 6、医学对人体和疾病的认识了解的局限性 案例：洁净手术室的风险管理 案例：不恰当实施保护措施医院构成侵权 案例：某医院医疗风险现状分析及监管措施探讨 三、医疗风险的防范 1、加强医学伦理教育和增强法律观念 2、加强风险管理 1）正确认识医疗风险，规范医疗行为案例：阑尾虽小，问题多 案例：结节不大，可要命 2）建立和健全相关制度 3）完善病历和有关资料保管归档的制度 word 专业资料 . （4）尸体解剖（举证责任倒置需要） 3、建立和完善医疗风险承担机制 1）要投保 2）强化医务工作人员技术水平 3）提高服务质量 案例：与患者沟通仅有诚心不够！案例：如何通过服务降低医疗风险？四、医患沟通的技巧 1、医患沟通有两类 2、医患沟通七步走 首先，与自己沟通 其次，与立法者沟通 再次，与司法者沟通 第四，与法医鉴定人沟通 第五，与行政部门沟通 第六，与舆论界和媒体沟通 最后，与广大患者沟通！ 3、医患沟通遵循 5 个原则 1）诚实信用原则 2）尊重医学的原则 3）合理和酌情原则 4）以事实为根据的原则 word 专业资料 . 5）以法律为准绳的原则 案例：对患者意见别不屑一顾！案例：防范涉医暴力医院有责！五、住院医师的医疗风险管理措施 1、加强风险预控 2、注重证据意识的培养 3、进行系统的医疗风险防控教育 4、对规范化培训过程进行全程监控 5、进行风险识别和应对的及时指导 案例：发现异常未告知医院有责又赔偿！ 案例：违反医疗告知程序胃部手术擅自切脾！ 六、医院医疗技术风险预警机制 1、建立预警机制的目的 2、医疗风险存在方面 1）医疗管理方面 2）医务人员个人因素 3）设备因素 3、医疗风险预警的实施进程 1）风险识别 2）风险估测 3）风险评价 4、医疗风险预警的体系建立 word 专业资料 . 1）成立专职专家的督导组 2）设立医疗风险预警管理人员 3）加强全员的培训力度 4）医疗器械的维护和保养 5）严格外科手术准