《外出救援管理制度》.docxVIP

匿ifi秦团winw GROUP 匿ifi秦团 winw GROUP 外出服务流程 一、 服务顾问接听救援电话时，应首先安抚用户，指导用户将车辆正 确停放在安全区域，打开急行灯，在车后十米处设置三角警示牌 或警示物。然后详细了解车辆故障现象并指导客户对车辆做简单 的处理，同时在小R3中查找该车相关资料。 二、 如果故障不能消除，服务顾问在救援记录本上详细记录抛锚地点、 用户联系电话、车上人员情况，并上报服务经理。以上工作需在 5-10分钟之内完成。 三、 服务经理收到救援信息后，迅速通知技术经理分析故障原因，如 确需去现场救援，尽快联系车队（王欣配救援 车辆和司机（出市区需请车队指派专业司机），安排服务顾问打 印委托书，通知车间主任安排救援技师（2007年7月起可直接联 系贾培新，若有事找王明或苏大文），指导外出救援技师准备相 应的工具和可能需要的备件。以上工作需在15-2 0分钟之内完成。 四、 外出救援时，应注意以下事项： 外出救援时，应使用专用救援车，并由专职司机驾驶以最短的 时间到达救援地点； 出发前必须检查救援车的随车工具和专用工具，确保配备齐 全； 随车须携带“三件套”和饮用水、必要的现金和零钞，并保持 通讯畅通； 市内救援应在一小时内赶到现场，100公里内救援应在两小时 内赶到现场； 施救时必须使用三角警示牌或警示灯; 五、 救援结束后，应让用户在外出服务记录薄和委托书上签字确认， 根据维修项目和委托书报价收取相应费用， 并在委托书上签字并 标明欠发票，最后将委托书第三联留给用户用作补发票凭据。 六、 如无法现场排除故障，需拖回维修时，应及时通知服务经理安排 拖车，并与用户协商有关费用。 一汽-大众运通俊业服务站 2010.10.26 木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化）,并就相关事宜达成以下协 议： 一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价^包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ） 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0— 0年十二月