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售后服务 长信金钥匙管家服务中心工 作手册 “金钥匙”管家服务手册 （完整版本） 编辑出版：深圳公元物业管理有限公司 二 00 六年九月二十日 物业“金钥匙”管家服务手册 目 录 第一节 关于“金钥匙” 一、 什么是“金钥匙” 5 二、关于中国金钥匙 6 三、“金钥匙”服务哲学 7 四、“金钥匙”服务理念 7 五、“金钥匙”服务特点 7 六、“金钥匙”管家式物业管理服务模式诠释 7 第二节 “金钥匙”管家式物业管理服务运作体系 一、“金钥匙”管家式物业管理服务模式运作流程图 8 二、“金钥匙”管家式物业管理服务模式组织架构图 8 三、“金钥匙”管家式物业管理服务