开展优质护理服务对普外科护理质量的影响.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响 【摘要】 目的 探讨开展优质护理服务对普通外科护理质量的影响。方法 1000例普外科患者随机分为对照组和观察组， 每组500例。观察组患者实行优质护理服务， 对照组患者实行常规护理服务， 观察两组的护理效果。结果 对照组和观察组患者对住院期间的护理满意度为95%和80%， 观察组患者的满意度明显高于对照组， 差异具有统计学意义（P0.05）， 具有可比性。 1. 2 方法 对照组实行常规护理。观察组实行优质护理服务， 具体如下：优化护理流程， 落实护理质量。①营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境， 让患者有一种归家的感觉。根据病情的不同给予个体化的饮食指导， 满足患者的营养需求， 促进疾病的早日康复。根据专科特点， 提高基础护理， 认真做好相关消毒和卫生工作。②意外事件的评估。对普外科患者住院期间发生意外事件的因素进行评估， 有针对性的采取解决措施， 做好意外事件评估报告单， 告知患者或者亲属并签字。③科学排班， 推动排班规范化， 实行弹性排班， 实现班次灵活调配。如果医院的重病患者住院人数增多时， 应当增加护理人员， 防止因工作量的增加而造成护理不良事件[1]。做好上下班交接工作， 主要包括医护配合、重病患者抢救等， 让患者及其陪同人员切实感受到本院的管理规范化、护士的专业性较高， 进而提高治疗