物业安防服务主管工作模块.docx

物业安防服务主管工作模块 1 每日工作： a. 到客服前台签接属于本部门负责处理的业主投诉求助报修事项。 b. 检查前日的巡逻岗签到记录是否合格，有无漏打、坏点，及时询问及处理非 正常情况。 c. 检查各岗位当班人员的穿着形象礼仪是否符合规范，执勤是否到位，精神是 否饱满。 d. 检查值班室内的物品摆放是否整齐,有无堆放杂物,室内及周边卫生是否洁净； e. 检查值班记录、车辆进出登记、巡逻记录、监控室值班记录、监控室电话投诉记录、装修巡逻记录并在记录本上签阅； f. 对各岗位的执勤情况给予指导； g. 对新进员工做入职引导； h. 检查宿舍卫生及内务管理安防； i. 本部员工的排班、调班与请假安排； j. 检查停车道闸系统、收费系统、消防系统、门禁对讲系统、监控系统、周界红外报警系统、内部报警应急系统、消防广播系统、梯位防盗门、消防通道门等的正常使用情况； k. 检查辖区内的停车管理安防； l. 检查地上停车场、地下车库的管理安防、安全消防设备设施的完好情况； n. 检查公共道路的安防维护情况； m. 检查巡更记录； q. 涉及本部门的人事、行政、后勤工作事务； w. 填写每日工作记录。 2 每周工作 a. 定期组织本部例会、管理制度学习与理论知识培训； b. 定期组织队列、体能、军体拳或消防技能等的训练； c. 定期组织消防设施检查； d. 每周至少一次不定期夜间查岗； e. 提交每周工作总结报告 3 每月工作 a. 组织突发事件训练； b. 组织辖区内技防设施设备、消防器材的正确使用培训，组织消防演练； c. 测试警情或紧急情况下的快速反应能力； d. 组织本部门全面工作评检； e. 提交每月部门工作总结报告； 4 非常规工作 a. 突发事件、客户投诉事件或冲突事件的处理； b. 业主求助事件的组织处理； c. 与街道、派出所、保安公司对口事务的协调； d. 公司庆典、活动、节日布置、创优、认证等的参与组织与实施； e. 公司领导交办的临时工作。 7.3.1安防班长工作模块 1 每日工作： a. 上班前5分钟带领本班列队点名，检查仪容仪表，交待注意事项。 b. 带领本班赴各岗位同时接班，与上一班交接办公用具、安防器械、值班记录，特别注意事项，公共钥匙、并在交接记录上签字。 c. 按本部主管安排处理业主投诉求助报修事项。 d. 检查各岗位当班人员的穿着形象礼仪是否符合规范，执勤是否到位，精神是 否饱满。 e. 检查值班室内的物品摆放是否整齐,有无堆放杂物,室内及周边卫生是否洁净； f. 检查值班记录、车辆进出登记、巡逻记录、监控室值班记录、监控室电话投诉 记录、装修巡逻记录并做好带班记录； g. 监督各岗位的执勤情况； h. 检查本班宿舍卫生及内务管理安防； i. 安排本班员工的调岗，用餐； 检查停车道闸系统、收费系统、消防系统、门禁对讲系统、监控系统、周界红外报警系统、内部报警应急系统、消防广播系统、梯位防盗门、消防通道门 等的正常使用情况； y. 检查辖区内的停车管理安防； u. 检查地上停车场、地下车库的管理安防、安全消防设备设施的完好情况； o. 检查公共道路的安防维护情况； p. 在本班岗位出现情况时立即赶到该岗位处理情况； q. 对业主提供力所能及的便利与帮助； r. 个别岗位缺岗时的临时替岗； t. 填写每日工作记录。 2 每周工作 a. 参加本部例会、管理制度学习与理论知识培训； b. 参加队列、体能、军体拳或消防技能等的训练； c. 按照主管的布置安排本班消防设施检查； d. 夜班时督促各岗位员工不得睡岗； 3 每月工作 a. 参加突发事件训练； b. 参加辖区内技防设施设备、消防器材的正确使用培训，参加消防演练； c. 锻炼本班警情或紧急情况下的快速反应能力； 4 非常规工作 a. 突发事件、客户投诉事件或冲突事件的处理； b. 业主求助事件的组织处理； c. 参与公司庆典、活动、节日布置、创优、认证等的组织与实施； d. 公司领导交办的临时工作。