润滑油销售工作总结.docxVIP

篇一 ：润滑油销售年终总结 年终总结 一、回顾 2013 在即将过去的 2013 年里 ，我学习了很多东西 ，在谈客户的同事增长了很多的销售经验 ，从中得到乐趣 。 我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性 ，从而使我在以后的工作当中会做的更好 。 在 2013 年里有成绩也有不足 。 主要的成绩有开发新客户 12 家 。 其中包括博世店 6 家； 4s 店 4 家； b 类客户 2 家。并且老客户的销售额也有一定增长 ，比如说涿州顺达 、唐山南海 、沧州汇众等 。 不足的是 对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺 。有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成 客户流失 ，比如说华众 、金桥。 在 2013 年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失 。主要原因是由于经营者的变更 。这也是我们很大 的一个损失 。 二、展望 2014 在 2014 年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排 ，提高老客户的销量 。帮助客户销售我们的产品 ，提 高客户的单车产值 。 合理建议客户的运营模式 ，拉动客情 ，做客户的销售顾问 。但以上这些必须要通过学 习来实现 。 2014 年的主要目标是 ：开发新客户 15 家；老客户的销量同比 2013 年增长 20%以上 ；对已流失的客户 做出相应的方案 ，争取在与其达成合作 。 三、销售心得 做为一名合格的销售人员 ，首先要了解自己产品的相关知识 ，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性 ， 才能赢得客户的关注与信任 。当然 ，对竞争对手也不能忽略 。要有针对性的了解对手的产品优势与劣势 ， 才能对症下药 ，用我们的优势战胜客户的劣势 ，比如说我们的基础油和添加剂都是进口 ，能节省燃油 ，科 技领先等等 。 但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判 。 不要轻易反驳客户 。 谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求 。聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的 反驳 。 对客户的意见予以肯定 ，并且学会赞美客户 。 在汽修行业当中 ，要学会向客户请教 ，不要不懂装懂 ，要做到不耻下问 。 最后要站在客户的角度上考虑问题 ，取得客户信任 ，与客户交成真正的朋友 。 2013/12/20 篇二：润滑油年总结 2011 年个人总结及 2012 年计划 时间过的真快又是一年 , 在外面兜了一圈又回到润滑油行业 , 这次我选择了泰国原装进口润滑油 ptt ，进 到 ptt 感觉还蛮好的 ，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错 ，特别是我们的蔡总 ，为人温和 ，善解 下面的员工 ，在这样的老总下面做事 ，使我工作激情及踏实 。 这两个多月客户做了不少 ，虽然附出的劳动没有得到结果 , 很多次对我的打击也不小 , 古语有云 ：磨刀不 误砍柴工 。 就是放在今天的社会工作中 ，也深刻的指引和提示着我们 。要在进取工作的基础上 ，先找准思 想方向 ，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度 ，方能付诸于努力工作的实践之中 。使之事半功倍 ， 付出总会有回报的 . 努力了就会有希望 , 不努力就一定不会有希望 . 成功是给有准备的人 . 在蔡总和李经理的支持帮助下 ，我不断加强工作能力 ，本着对工作精益求精的态度 ，认真地完成了自己 所承担的各项工作任务 ，工作能力都取得了相当大的进步 ，为今后的工作和生活打下了良好的基础 ，现将 我的一些销售心得与工作情况总结如下 ： 销售心得 ： 知彼知己 ，百战不殆 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解 ，了解自己产品的优点与缺点 ，适合那些客 户群体 ，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性 ，才能迎得客户的关注与信任 。当然对竞争对手也不 要忽略 。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势 ；才能对症下药 ，用我们的优势战胜客户的劣势 ，比如 我们的是原装进口 ，能省燃油 3%-8% 就略胜同行 ，这就是我们的优势所在 ，在与客户介绍产品时尽量多 介绍自家产品的优势 。缺点方面尽量少提 ，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判 ，要引导客户 去分析判断 ，建议客户通过实地考察 。 2 、不要轻易反驳客户 。先聆听观察客户的需求 。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳 ，对客户予以肯 定态度 ，学会赞美客户 。 3 、 向客户请教 。 要做到不耻下问 。 不要不懂装懂 。虚心听取客户的要求与他们所修车的技术 。 4 、 实事求是 。 针对不同的客户才能实事求是 。 5 、勤奋与自信 ；与客户交谈时声音要宏量 ，注意语气 ，语速 。 6 、站在客户的角度提问题 ，分别有渐进式与问候式 。想客户之所想 ，急客户之所急 。 7 、取得客户信任 ，要从朋友做起 ，情感沟通 。