(培训体系)眼镜店的店员能力培训.docxVIP

第一章：所谓店员的能力 第一节：眼镜店与营业员 眼镜专卖店的一个销售人员一年的销售额有 20 万人民币左右。但这个惊人的数 字并没有在眼镜业引起轰动。眼镜行业的人一般不知道谁的销售额最高，只知道技术 人员哪个最好。这可以说明虽然眼镜属于小商品行业主要在于销售，然而销售人员并 没有得到足够的重视。 一般小型商业销售额最高的人薪水也是最高很正常的， 当然店长除外。 在将眼镜 行业与其他行业比较之后，觉得眼镜业不以销售额为基准是很奇怪的，大概是一种技术行业，所以以技术人员为重吧？就象医生，这位医生的医术高明，那么许多病人都会去这位医生处看病，所以眼镜行业重视技术人员。但是哪位顾客会因为这个眼镜店检眼高明而选择这里呢？也许一千人中有一人如此。先认为这样不平常的客人的存在，但在普通情况下，一般客人是不知道谁检眼技术高明也是一样光顾的。这并不是认为可以随便给客人检查眼睛，而是一般的专门店首先要具备很高水平的检眼技术，这是理所当然的。再加上如何销售才能有好的效益。我们这个行业是面对面的销售， 但也不是客人要这个商品就立刻拿出来完事，这与自动售货机没有什么不同。首先，售货员与客人之间有对话，有交流，商业买卖才显出效果。企业是靠人建立维护的， 商品构成可以有所变动， 广告宣传也可以改动， 店铺如果有资金投入也可以装修变新。但是社员的改变是要有时间的，不能马上见效果的，为了具备很优秀的销售成员，现在