《旅游心理学》课程标准教材.docVIP

惠州经济职业技术学院 《旅游心理学》课程标准 授课老师： 张海涛 制定人：张海涛 教研室主任： 系主任： 编写时间： 2012 年2月 《旅游心理学》课程标准 一、基本信息 适用对象： 10 旅游管理 1 班 制定时间： 2012 年 2 月 课程代码： 所属系部：工商管理系 学 分： 2 学 时： 36 学时 制 定 人： 张海涛 批 准 人： 二、课程的目标 、专业能力目标 了解旅游心理学与普通心理学的关系，旅游者与旅游从业人员的心理及行为规律； 熟悉旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行为规律的基本概念、基 本原理及管理方法； 掌握旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用 、方法能力目标 熟悉旅游者、旅游从业者的心理活动和行为规律； 熟悉旅游服务接待的操作； 能够开展旅游心理者心理调查； 能够进行旅游服务接待的设计。 社会能力目标 培养端正、热情、耐心的态度； 养成严谨、细致、高效的工作作风；具备认真、诚信、公义的责任感； 1 具有热爱美、崇尚美、追求美的思想品格。 三、整体教学设计思路 、课程定位 《旅游心理学》是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学理论为基础，结合现代旅 游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者心理及行为开展有效服务与管理的 基本原理与方法的一门应用性学科；是旅游管理等旅