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智能物业管理系统 智能物业管理系统 楼宇办公自动化从狭义上理解，主要指物业管理系统，从广义上讲还包括大楼所属机构的完 整的办公系统。 提供办公自动化的完整集成，同时提供 WEB 方式的数据访问。 物业管理 物业管理是 VISTA IBMS 的一个重要组成部分，由以下功能模块组成： 空间管理 空间管理子系统主要是对管理区、大楼、房屋、停车场、管理区附属设 施、房产大修等固定房产及其维修信息进行管理。可打印出的报表有：空间资源统计表、空 房统计表、房产大修安排表、房产大修情况统计表等。 客户档案管理子 客户档案管理子系统主要是对小区的所有住户的档案、入住资料、客户车辆、客 户装修、客户违章记录、出入证等信息进行管理。可打印出的报表有：住户一览表、常住与 暂住人口统计表、客户装修情况统计表、客户车辆统计表。 收费管理 收费管理子系统是实现小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房 租、停车费、保安、卫生、有线电视、物业管理费等。收费方式可以采用银行托收，也可结 合小区 IC 卡综合应用系统，实现小区的 IC 卡系统和财务结算体系；同时对外提供数据接 口。只需输入相应的数据既可自动计算出用户的应缴费用，并自动打印出收费单据，并可以 E －MAIL 形式给住户发出收费通 知单、催款单。还提供用户费用的查询和收费的各种统计 报表。对财务数据可进行统计对比，通过财务核算、财务分析为管理者提供公司的资金运营 状况，使管理者及时了解小区物业管理中各项有关业务的收支状况，为其科学决策提供重要 依据。 设备管理 设备管理子系统主要实现设备档案管理：对设备的原始资料、台帐、附属设备、 备忘录、规章制度进行管理；设备运行管理：对设备的运行参数记录、运行时间、运行故障 进行管理；设备保养管理：对设备保养计划、保养记录、保养检查记录进行管理；设备维修 管理：对设备的维修及其备件的更换进行管理。 维修管理 维修管理子系统主要是对物业运营过程中的维修进行全流程 （登记、审批、 派工、领料、反馈、统计分析）管理。可打印出的报表有：维修派工单、年月维修费用统计 表、年月维修用料统计表等。 第 1 页第 1 页 智能物业管理系统 物料管理 物料管理子系统主要是对物业公司常用物料、工具等进行全流程（采购、 入库、领用、借用、盘点、报损、统计分析）管理。可打印出的报表：物料采购计划统计表、 物料入库情况统计表、物料领用情况统计表、物料借出情况统计表、在库物料清单、物料盈 亏登记表、物料报损统计表等。 客户服务管理 客户服务管理子系统主要实现客户投诉管理：对投诉进行管理是物业管理 公司提供优质服务的一个重要组成部分，该模块协助对投诉人、投诉对象、内容、处理意见 和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。客户意见管理：对客户日常对小区管理等 各方面提出的意见、建议进行分类管理，并对整改措施及结果进行登记。社区服务管理：对 客户提出的有偿服务要求如：订报、送奶等进行登记，并对执行结果进行跟踪 环境管理 环境管理子系统主要实现环境保洁管理：对各保洁区保洁员的工作安排、工作情 况以及保洁检查结果进行记录，以及保洁区的环境消毒进行管理。环境绿化管理：对管理区 内种植植物的种类、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理，同时对绿化植被进行科 学、有效的管理，提高植被成活率。 保安消防管理 保安消防管理子系统主要实现保安巡查管理：记录保安巡查排班，在巡查过程中 所发生的事件及处理结果。登记重大违章事件，并记录违章的处理情况。保安器械管理：对 保安所配备的器械进行登记，以便于查询。消防管理：对管理区内消防器材配备、消防事故 情况、消防演习情况进行登记管理。 行政人事管理 行政人事管理子系统主要实现组织机构管理：管理公司、部门的档案信息，同时 对员工档案从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录