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物业管理前期介入报告四物业管 理方案 金海华府前期介入工作报告（四） 项目名称：金海华府 主题：物业管理方案 拟制：金海华府管理处 日期： 二 OO 七年四月十壹日 金海华府物业管理方案 壹、工作重点 （壹）整体形象 此物业项目是大型商住项目，物业档次高，配套项目齐全，环境 优美，塑造小区整体形象成为发展商及物业管理 X 公司壹项重要任务。 （二）物业安全 维护社区良好的公共秩序，实施有效的安全防范工作，这是物业 管理的重要基础。对项目治安、消防、交通控制实行有效的管理是工 作的重点。 （三）装修管理 装修控制是住宅小区物业管理工作中的壹个重点，其结果又直接 影响住宅区的整体形象。项目住户多，如何对装修实施有效控制又是 将来工作中的壹个难点。因此，装修控制成为我们管理好项目的壹项 十分重要的工作。 （四）社区文化及便民服务 实施物业管理的目的是使物业保值增值，让业主（住户）安居乐 业。优秀的物业管理应该让业主（住户）住在小区感到环境怡人，生 活安全、方便、快捷，邻里关系和睦融洽，有壹种归宿感、自豪感。 而社区文化及便民服务就是这样的桥梁。 （五）温馨的微笑服务 物业管理是传承现代文明的有效手段。通过物业管理服务人员对 业主（住户）、对同事保持温馨的微笑，给业主（住户）提供真诚的 服务，增加业主（住户）对我们的信任度和住在小区的自豪感；通过 社区文化活动和便民服务，建立和睦的邻里关系，融洽业主（住户） 和物业管理服务人员的关系，塑造高品味的文化氛围，创造文明社区。 二、人员架构 客服部主管 1 人 安保部主管 1 人 事 社 给 土 务 区 监 排 助 文 建 控 清 水 2 理 化 中 金海华府管理处人员编制合计： 2 洁 人 3 1 物业经理：1 人 人 心 人 人 3 员 客服部：品质专员、社区文化专员可合且为 1 人，前台为会所服务且 人 20 作为管家的储备，客服主管兼多种运营，小计 29 人 人 家 工程部：工程主管专业为机电，小计：7 人 安保部：安保班长兼巡逻岗，小计：43 人 金海华府管理处合计：80 人 三、拟采取的管理模式 1 ．“超前式”服务模式（销售期间至业主入伙前适用）