品质观念120209-模板.pptVIP

一、品质的重要性;讨论： 谈谈当你发现所买产品为劣质产品后的感受（试举例）？ 为何会产生劣质产品？;二、品质为什么重要; 案例:不该发生的故事 医生误诊,断送一条年轻的生命;张春鸣生前坚信自己能治好.(左图)张春鸣去世后,人们不禁要问: “为什么张春鸣多次都被误诊?责任医生的工作品质在哪里?责任心在哪里?以后看病我还敢来这里吗??!!” (右图);三、品质的定义;企业必须赢利，否则无法生存。 品质是价值与尊严的起点，也是企业赖以生存的命脉。 品质就是订单。;四、不良品的影响;8大浪费;五、谁对品质负责;TQM的含义;TQM的要求;客户为先：客户永远第一 持续不断的改进：要持续领先，必须不断改进。 全员参与：唯有全员参与来推动，改变和行动，才能达成持续不断的改进。;爱客户六大守则;六、正确的品质观;1、一次做好;预防为主的思想;2、品质三不政策;3、品质四不宣言;4、五段品保;5、常见的不良意识;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料标示不清.;;标准制定不清;1.超规格产品侥幸使用. 2.制程变异,在规格内异动视为正常.;案例;如果: 人员受过严格培训,观念正确,技术熟练,态度认真 机器设备运转正常 物料符合规格要求 每一工站完全按照 “作业标准书”要求作业 生产环境符合要求 量测精度有保证 那么,就能对产品质量有保证;真正决定产品品质的是： 设计和加工、制造