入职指引新员工入职导向培训定稿.pdfVIP

入职指引 新员工入职导向培训(定稿) 新员工入职导向培训 第一部分 企业知识 一、企业介绍 二、企业文化 第二部分 培训内容 一、代理行的基本概念 二、文员/销售工作岗位的职责与要求 三、各职位的业务知识培训 1 ．商务礼仪 2 ．谈判、沟通技巧 3 ．文员工作中的注意事项 4 ．销售工作中的注意事项 四、售后服务意识（公司口碑的树立） 1 ．前期配货（承诺） 2 ．签约后维修责任划分 3 ．客户违约情况处理流程（拖欠租金） 第三部分 员工规章、考核制度 第四部分 晋升制度 第五部分 定金条、代理\租赁合同等文件表格的填写规范 附本： 1.考核表格 2.合同附本 3.各种员工需要填写的表格 第 一 部 分 企 业 知 识 一、公司介绍 北京华宇置地经纪有限公司于 2003 年成立，总部位于东城区，至今已有八年历史， 第五分公司隶属于总公司，是北京市住房管理中心指定的贷款代理机构和国家工商行政管 理局和房屋管理局认证的专业房地产机构，也是中国太平洋财产保险首家定点房地产合作 机构。资质证号是 1703 ，属一级资质，可以自豪地说公司是北京代理行业的领跑者。公司 前期是做商品房销售，之前销售项目包括甄氏集团机场李天路的《馨港庄园》一期、二期， 朝阳杨闸环岛的《东卫城》，密云水库的《迷你酒店式公寓》。，目前分公司已拥有上百名 员工，强大的阵容为公司提供了不可比拟的行业优势。本公司是集诚信高、历史久、规模 大、口碑好于一体的房地产代理机构。争取于两年之内占领北京代理区域 20%份额。 二、企业文化 第一条 使命 创造幸福生活、快乐、梦想。 我们所从事的事业是创造幸福、创造快乐、实现梦想的事业。 我们以前瞻的观念、优秀的品质、高效的服务向顾客提供条件，为顾客创造幸福生活。 我们与员工共同成长、共同进步，为员工提供快乐的工作、学习的生活空间，使员工的精 神更充实、生活更殷实。 我们以科学的经营管理，保障企业长远稳定地发展，使股东不断获得盈利。 我们是幸福生活的缔造者。 第二条 愿景 拥有崇高声誉的前瞻观念的房地产投资商。 我们致力于中国房地产经济的发展，致力于成为在房地产开发、房地产服务、房地产金融、 房地产经营领域中的杰出投资商，崇高声誉的背后是我们优秀的品质、高效的服务和专业 的团队，前瞻观念的基础是我们对房地产经济的深入研发的不断创新。 第三条 精神 诚实守信 道德第一 诚实就是