- 0
- 0
- 约3.54万字
- 约 51页
- 2021-01-19 发布于湖北
- 举报
康浴足营运管理手册
编制
陈阳辉
日期
2010年2月28日
审核
日期
批准
日期
店面管营运管理手册店面管理分册【康浴足管理公司】
营运管理手册
店面管理分册
【康浴足管理公司】
员工行为规范--------------------------------------------------------------------------------------------- 3
服务提供流程规定----------------------------------------------------------------------------------------6
接待操作规范——保安员-------------------------------------------------------------------------------10
接待操作规范——迎宾---------------------------------------------------------------------------------12
接待操作规范——前台---------------------------------------------------------------------------------17
接待操作规范——服务员------------------------------------------------------------------------------22
接待操作规范——清洁工------------------------------------------------------------------------------27
接待操作规范——收银员------------------------------------------------------------------------------30
操作规范——足疗技师--------------------------------------------------------------------------------33
操作规范——推拿---------------------------------------------------------------------------------------37
操作规范——悬灸---------------------------------------------------------------------------------------41
操作规范——技师排钟---------------------------------------------------------------------------------44
操作规范——顾客投诉处理---------------------------------------------------------------------------47
服务稽核流程规定---------------------------------------------------------------------------------------50
设施、设备和用具卫生/摆放标准--------------------------------------------------------------------55
顾客遗失物品管理制度---------------------------------------------------------------------------------62
仓库管理制度-------------------------------------------------------------65
宿舍管理制度-------------------------------------------------------------68
例会流程规定-------------------------------------------------------------72
交接班流程规定-----------------------------------------------------------74
接听电话流程规定---------------------------------------------------------77
附表------------------------------------
您可能关注的文档
最近下载
- 河北广谋新材料科技有限公司年产600万平方米复合革及隔音布、400万平方米新型复合网项目环境影响报告表.docx VIP
- 部编版语文五年级下册第七单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第六单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第五单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第四单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第三单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第二单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 部编版语文五年级下册第一单元教材解读大单元集体备课.pptx VIP
- 车工 (数控车床)理论知识考核要素细目表四级.pdf VIP
- 本科课程《基础护理学》教案,第十二章给药.doc VIP
原创力文档

文档评论(0)