房地产公司危机事件管理规定-模版.docxVIP

危机事件管理规定 1 总则 本规定的危机事件是指在公司经营管理活动中发生的各类危机，包括但不限于财务、人力资源、营销、工程施工、营运管理、公共关系以及火灾、风灾、水灾、盗窃等有可能给员工身体带来伤害，影响公司正常经营秩序，给公司财产带来损失的突发重大事项。 2 危机事件管理责任和处理机构 2.1 公司总经理为重大突发危机事件管理第一责任人，指导各部门的危机管理工作。 2.2 部门负责人为本部门日常危机管理的负责人，具体负责本部门的潜在危机的识别、预防和控制。 3 重大突发危机事件应急预案 3.1 应急预案适用范围包括(不限于)： 1) 各种自然灾害、人为因素而引起的重大突发危机事件：水灾、地震、风灾、火灾、爆炸品、危险品污染或泄露，压力容器管道事故、建筑质量安全事故、交通事故、各种疫情、中毒事件等； 2) 社会对抗和冲突而影响到公司正常运营的重大突出危机事件：重大群体事件如集会、游行、罢工、示威以及刑事案件、恐怖暴力活动等； 3) 经营管理活动带来的重大突发危机事件：包括但不限于财务、人力资源、营销、工程施工、商场营运、物业管理、公共关系等。 3.2 危机事件的分类及启动标准 3.2.1 危机事件的分类 1) 灾害突发事件； 2) 安全生产事故； 3) 疫情； 4) 经营管理事件。 3.2.2 应急预案启动标准 1) 因灾害或安全事故造成一次死亡1人以上或重度伤残2人以上； 2) 受灾直接经济损失5万元以上； 3) 发生5级以上破坏性地震或特大水灾，造成公司资产损害和人员伤残； 4) 各类火灾； 5）发生二级以上疫情的或发生重大或特大污染事件影响到公司正常经营秩序的； 6）因财务、人力资源、营销、工程施工、营运管理、公共关系等经营管理环节发生会影响公司正常运营的事件。 4 重大突发危机事件请示报告制度 4.1 按照规定8小时内立即将所发生重大突发危机事件情况报告主管领导，并逐级报至公司董事长。 4.2 在24小时内写出危机事件书面报告，逐级报至公司董事长。报告内容包括：发生危机事件的单位、事件发生的时间、详细地点、事件的简要经过、对经营影响的初步估计、危机原因、性质的初步判断、处理情况和已采取的措施、需要有关部门协助处理的有关事宜、事件的报告单位、签发人和报告时间等。 4.3 实行请示报告制度的重大突发危机事件包括： 1) 各种原因导致的人员伤亡事故，如施工、商场运营、各种灾害及其它责任事故等； 2) 因各种灾害或突发事件，对企业造成经济损失超过2万元； 3) 财务管理中发现人员贪污、挪用公款行为； 4) 新闻媒体对企业的负面、失实报道； 5) 接到举报企业人员渎职、违纪的情况； 6) 发生客户(业主)集体上访、投诉等事件。