汽车美容店规章制度(同名9688).pdfVIP

金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准 A 、工作规范类 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 尊重上级、不得越级打小 告、有何正确的 议或想法以书面 告 交于上级主管，公司将做出合理的回复。 二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、 睡觉而影响本公司形象； 四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不 准拒车、挑车； 五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过 1分钟，卫生实行区域包干制， 必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规 定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的 议和投诉并及时的处理和回复、损 坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度： 1 、热情接待每位客户 （先生！女士！您好！欢迎光临 ！请~ ！）。 作好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2 、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中请 ！不 好意思！请稍等！对不起！用微笑！） 3 、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见 ！ 跟单 ！请慢走欢迎您下次光临 ！ 十、员工奖罚规定： 1 、迟到、早退、2 分钟内扣罚 20 元；旷工一天扣罚 100 元，工作时间 不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必 须出具医院证明，连续旷工 3 日按自动离职处理； 1 2 、每个月进行评选优秀员工，奖励 100 元；（条件：必须全勤员工、业 绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款 50 元（经 核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉范围为：车辆泥土、明 显位置灰尘、脚垫未除尘、车里吸尘未干净等应该清理而未清理或清理 不干净的；无效投诉为 ：车辆本身剐蹭、车辆本身固定油漆类无法在服务 范围内清理的等）；拒客一次扣罚 35 元；其它奖罚按相应的规章制度办理， 1—30 日为计算月，每月 10 日为上月薪金发放日； 3 、卫生区域不清洁扣罚 10 元/次，工作完毕后未整理干净者扣 罚 10 元/次；各岗位制定出卫生责任人。 4 、上岗时不得打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 50 元/次；上班时接听私人电话不得超过 2 分钟，违者扣罚 10 元/次； 5 、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20 元/次，三次连续不接受工 作分配、不服从管理的，做劝退处理； 6 、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将 扣除当月工资的 80%，并向公安机关 案进行法律追究； 十一、入职条件： 1 、年龄 16 岁-45 岁，填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2 、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3 、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4 、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任 务完成业绩 ； 十二、辞职流程： 1 、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费 和物杂费；合同期满后如继续续约者享受工龄工资奖励； 2 、未满合同期如需离职者必须提前 1 个月提呈辞职 告，书写 详细理由批准后方可离职； 3 、未满 3 个月而要离职者只发放工资的 40%，其余部分与物杂费、 2 培训费作为违约金而予以扣除； 十三、以下原因造成的