行政管理工作细化执行与模板3.pdf

弗布克细化执行与模板系列 行政管理工作细化执行与模板 第九章 接待与宴请管理细化执行与模板 一、公关管理工作流程 工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图 1．《公关工 1．公关计划 作计划》 根据《公关工作计划》进 1．公关计划 2 ．《公关调 行调查研究、判断形势，维护 查 方 式 规 2．确定公关目标 企业形象， 避免发生公关危机 划表》 2．确定公关目标 3．选择公关对象 《公 关 调 1．创立企 在进行公关工作之前， 先 1．公关知 研 阶 段 规 4 ．选择公关方式、媒介 业 良 好 的 要确定企业进行公关的目的 识 划表》 品牌形象 以及所要达成的目标 5．实施公关活动 2 ．了解媒 2 ．避免危 3．选择公关对象 体 性 质 与 《公 关 调 机发生 根据确定的公关目标选 6．公关活动评估 宣传方式 研 阶 段 规 3 ．及时有 择公关对象， 最终实现公关目 3 ．公关活 划表》 效 地 防 范 标 动组织 企业危机 4 ．选择公关方式、媒介 《公 关 调 在对媒介性质了解后选 研 阶 段 规 择相对有效的公关方式 划表》 5．实施公关活动 编制详细的公关活动计 《公 关 活 划书，并报上级审批；审批通 动策划表》 过后组织人员进行公关活动 6．公关活动评估 通过民意调查、统计、征 《公 关 计 询等方式对公关经济效益进 划检查表》 行估算 二、接待管理执行工具与模板