行政主管管理技能提升.pdfVIP

TWI 一线主管管理技能提升训练 （赠送参观） 2010 年 12 月 18-19 日 上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【参观时间】 12 月 20 日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的 1 家企业！视企业生产经营 情况而定。 ） 【培训费用】 2600 元/ 人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等 ) 【咨询报名】 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程特色： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中 熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果 : 不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期 follow 跟进课程，真正让学员将所学 TWI 技能运用到实际工作中。 培训的重要性： 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”） ，他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。 TWI 培训 通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导 一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 培训的方法： 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习 : 在理论课程中穿插实际 练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能 , 加深理解 , 学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识， 而是熟练运用。 培训的课程模块： 工作发展 : 纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威 信并激励下属员工。 工作教导 : 培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完 整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很 好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善 : 培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌 握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系 : 预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产 成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问 题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 课程大纲： 1、工作发展（ JD） 制造型企业的发展特点 现场管理之屋 现场主管的 3 个职责 现场主管的 5 项能力 现场主管的角色转换 现场主管的工作威信培养 现场主管的情境领导 案例分析 2 、工作教导 (JI) (1) 、现场主管的意义 工作教导的概念 工作教导的意义及目的 (2) 、如何编制 SOP SOP步骤的确定 工作分解中常遇到的问题 确定步骤应该遵循的原则 如何量化 SOP中的要点 如何使要点更加简化和全面 练习 : 现场编制 SOP (3) 、SOP的实施 现场工作教导 现场员工的工作指导 现场经常出现的问题 何时需要指导和培训 工作教导四阶段法 准备阶段 示范阶段 实作阶段 上线阶段 练习 : 现场教导的角色扮演 技能培训的注意点 (4) 、长期的辅导和培训计划 为什么要拟定长期辅导计划 长期辅导计划拟定要点 改变行为模式的要素 (5) 、OJT 的实施步骤 OJT 的定义与应用 OJT 的发展 实施 OJT 常遇到的问题与对策 3 、 工作改善 (JM) (1) 、工作改善实施准备 JM 的定义 JM 的意义 一线主管 JM 的问题意识