行政与人力资源部运作手册.pdf

行 政 与 人 力 资 源 部 运 作 手 册 目 录 1 部门质量目标 2 2 组织结构与岗位设置 3 3 各部门职能范围 3 4 各类人员岗位职责与权限 5 5 本部门采用 / 制定的标准汇编 9 管理标准篇 10 工作标准篇 17 服务标准篇 25 6 部门应用记录一览表 28 1 部门质量目标 1.1 新员工入职培训率 =100％； 1.2 员工培训覆盖率 =100％； 1.3 档案管理完整性（定性评价） ； 1.4 公文处理及时率＝ 100％； 2 组织结构与岗位设置 副总经理 行政与人力资源部经理 行政主管 人事主管 培训主管 司机 3 各部门职能范围 3. 1 行政与人力资源部 a) 执行国家法律法规和公司的方针政策，负责本部门目标责任的落实，质量目标的 分解和实现； b) 负责管理公司内部行政事务，协调各部门、各物管中心（处）的工作关系； c) 负责公司行政会议的准备、组织、会务、记录、纪要编制与存档，检查会议决议 及总经理交办事项的落实情况； d) 负责公司各类公文的处理，上报文件、对外行文，重要文函、报告的组织，机要 事务及公司档案、印信和本部门使用文件的管理； e) 负责公司领导的秘书工作，公司大事记的记载和内部刊物的编辑和组稿； f) 负责推动公司企业文化的建设， 策划、组织公司对内、对外宣传和大型文体活动； g) 负责公司重要对外公关和外联接待工作，以及公司有关的法律事务工作； h) 负责公司企业管理工作：负责做好工商年检及企业各类证照的申报、登记和变更 工作； i) 负责公司品牌的策划、包装、维护、信息发布、管理及维护工作； j) 负责公司后勤保障服务工作， 包括员工制服统计制作、 员工工号牌的制作及管理、 有关印刷品的制作、车辆管理等； k) 负责公司及各物管中心（处）的标识控制、监督检查和管理工作； l) 负责公司电脑网络系统、自动化办公系统的配备； m) 负责公司办公、培训设施的使用、管理和工作环境的管理； n) 负责人力资源的归口管理，贯彻执行有关人力资源管理的方针、政策、法规和上 级公司的指示要求，调查、分析、研究公司人力资源状况，向管理层提出改善建 议和合理的调整方案。根据公司发展战略，拟订公司人力资源战略方向和中长期 规划； o) 负责公司劳动人事管理标准和工作标准的制定与完善，指导、监督和检查公司各 部门、各物管中心 （处）人力资源管理政策的实施情况， 向管理层提供有关信息； p) 负责组织、指导、协助各部门做好岗位分析，确定岗位任职条件、职责和工作标 准，编制岗位工作说明，建立完善的岗位工作标准体系； q) 负责组织实施公司定岗定编工作，对公司组织架构及职务体系提出改进意见； r) 负责公司绩效考核体系的建立、推进、改进，考核结果的分析及反馈，及考核中 争议的处理工作； s) 负责编写招聘工作计划，组织实施公司各级人员的聘用、调配及选拔工作和相应 手续的办理，满足公司各岗位人力资源需求和储备要求； t) 负责公司薪酬福利管理、劳动关系管理和职业健康管理及人事报表的编制； u) 负责公司的人才引进、应届毕业生的招聘及培养，关键岗位人才的选拔及调配工 作，建立公司人才梯队，