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第 页码页/ 总页数 总页数 页 第 页码页/ 总页数 总页数 页 招待外贸客户的技巧 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《招待外贸客户的技巧》的内容, 具体内容：对接待准备工作、客户需求满足等方面进行了明晰的讲解?只 要做好对客户的充分了解，招待过程一定会完满，有哪些?下面是我搜集 整理的一些内容，希望对你有帮助。：保持一颗愉快的心情... 对接待准备工作、客户需求满足等方面进行了明晰的讲解.只要做好对 客户的充分了解，招待过程一定会完满，有哪些?下面是我搜集整理的一 些内容，希望对你有帮助。 :保持一颗愉快的心情 积极主动的迎接客户的到来。要提前给公司报备，合理安排时间，避免 时间冲突，进而合理安排车辆，接送人员。可以在公司的LED灯上打一个 欢迎词，欢迎客户的到来。事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个 生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问 到的问题要提前准备好。同客户确认好接机时间，地点，拜访人数，然后 在提前预定好酒店。 :了解客户 包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围 等等，以此来对客户进行评估。根据客户的等级不同，相应的接待费用， 时间也有所不同，要有区别的对待。详细了解外商的谈判代表的具体情况, 包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经 商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。了解客人的宗教问题，以方 便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市 文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时 至少也应知道一点。 :最好能亲自去机场或者车站接待客户 拿接待牌或者客户照片迎接客户。车上和客户所聊话题可以是轻松愉快 的，比如讯问客户旅途状况，进一步了解客户的喜好，禁忌，宗教文化， 加深的客户的了解。?把客户送到预订好的酒店，登记入住，交代早餐的 时间以及地方，注意一些注意事项。并且确认好第二天接客户的时间。 第二天准时至酒店接客户（不同国家的客户对时间的观念会有不同，我 方一般提早10分钟在酒店大堂等候。接到工厂或者办公室之后，根据行 程表进行参观访问和会谈，安排专人记录会议内容，如果第一次接触，应 安排多媒体会议室，双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍。带客 户参观公司，最好是有领导陪同，这样显示对客户的尊重。参观途中，要 尽量专业的介绍公司产品，务必给客人留下专业的好印象，切忌不能一问 三不知。同时要记得和客户留影、拍照。一定要随身带着笔记本随时记录 客户的要求，询问的款式，以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解 自己公司的操作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默， 矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎，自己是工厂，自己制造产品。 客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作，你如何和他互动操作等， 你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。 餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身 体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。菜式 的选择：之前一定要问：Do you have anything that you dont eat?（有 没有什么你是不吃的?）这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有 很大的不同。他们对很多东西都会过敏。同时由于宗教信仰等各个方面的 影响，有些食物是客户的禁忌，一定要注意。尽量营造出轻松的用餐环境。 可以带客户逛一下街，感受一下当地的文化。也可以也酒吧，KTV等地方 放松一下，看客户的喜好。 客户临走之前可以送一点带有中国特色的小礼物，价格不一定过高，但 是一定要有纪念意义。外商走后，还要写一封感谢函感谢他们的到访，同 时还要写上之前有所纟比漏的事项。客户回去之后的一个星期内要勤发邮 件，打电话，这是客户返单的最佳时期。当然如果能在客户拜访过程中确 定订单更好不过了。