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加强信息沟通，减少工作误差，提高工作效率 世界之博大、精深，远非人类之力可以轻松掌握，更惶论一国、一区、 一代、一人？所以，世界信息之沟通，就显得非常重要。信息沟通，是个 人主观世界迈向宇宙客观世界的重要渠道和桥梁。 然而，在现实生活中，经常出现由于各种各样的原因，特别是沟通主 体不明确，使人们沟通不到位，信息不畅通，误差频出，效能低下。 那么，到底应如何明确沟通主体呢？我认为应从四个方面进行明确： 一、 谁需求谁沟通。这是明确沟通主体的第一要则。 谁对现实世界有 信息需求，谁有不解，谁有困惑，自然是谁负责沟通。所谓求人办事，自 己的事，当然必须自己主动。比如，在单位我们需要车辆去市区办事，当 然是我们自己向车辆调度部门沟通要车。我们需要某个部门提供数据或图 表，当然是我们自动主动去沟通。自己不去沟通，别人连你的需求也无从 知晓。所以，谁需求谁沟通，当是明确沟通主体的第一要义。我想这一点 应无异议。 二、 谁接收谁传递。我们在现实生活中，经常会作为传话人的身份出 现。传话人，当然就是沟通主体，当然是谁接收信息谁负责传递信息，沟 左通右，联上通下。特别是像办公室等一些部门，负责着上传下达、沟通 左右、联络内外的职能，是信息的枢纽地、集散场。当信息以电话、传真、 电邮、特快、信笺，甚至 QQ或MSN即时信息等形式发送过来时，我们 就要及时、准确地进行传递，否则就会贻误时机，出现误差。再举一例， 在当前行政机关、企事业工作运转中，为规范管理，防范风险，许多事务 的处理都有必要的流程和环节，环环相扣，链链相衔。在每个流程和环节， 我们既要接好球，又要传好球。只有我们既接了好球，又传了好球，终端 才有可能射好门。 三、 谁经办谁反馈。现实的世界经常是互动反馈的过程。 当领导交办 给我们工作，或别人托付给我们事情时，我们在办理过程中，对进展情况、 矛盾困惑要及时进行反馈，以便对方给予解释指导，或及时调整策略，推 动工作或事情继续进展。但是，现实中，经常有领导对下属抱怨，对交待 的工作不汇报不沟通，需三遍五遍地催办，否则事态进展无从掌握，甚至 延误事情办理。 四、 谁监管谁督办。如果按照上述三条，明确了沟通的主体，及时有 效地进行沟通，很多事情都能得到很好的推进。但是，这个世界，因沟通 不到位，经常出现“不和谐”的景象。这时，就需要监管者给予全程督办， 纠偏导正，使事物继续沿着正常的有规律的轨道前进。在一个团队中，领 导经常就起着监管督办的作用。