如何定位我们的核心竞争力.docxVIP

范例：优秀公司的核心竞争力 【戴尔核心竞争力：建立在直销之上的卓越 装配体系与供应链管理能力 】 直接面对客 户的直销模式 遍布全球的直销网络 客 户直接定制个性化产品 卓越的装配体系供应 链管理能力 低成本配件供应与装配运作体 系 全球供应链－降低供应成本 虚拟整 合，供应商信息共享 【沃尔玛核心能力： 吸引客户忠诚 +出色的后勤物流配送能力】 沃尔玛吸引客户忠诚的能力 客户服务七大措 施 日落原则 200％客户满意 收银七 步曲 迎宾员设立 委屈奖 顾客也有 姓名 顾客总是对的 出色的后勤物流配 送能力 采取中央采购制，尽量实行统一进 货 买断进货，并固定时间结算 和供应 商采取合作的态度 【麦当劳核心竞争力： 快+稳定的食品品质 +餐厅选址能力 】 快 工业化食品生产管理模式稳定的食品品 质 统一的原料配送 精耕细作的制作 生产标准化 餐厅选地能力 选择最佳的 地点，并一次性长期买断 ——〉稳定现金流 经营土地及经营房屋贷款 ——〉地产增值 收入 【可口可乐模式：独占秘密配方 +独 控品牌推广 +管理供应链策略】 独占秘密配 方 独控品牌推广 —全球广告制作推广控制 应时而变的管理供应链策略 特许合同方式 －早期 控股经营方式－中期 持股方式 －现在 核心竞争力的两个维度 核心竞争能 力是什么？核心竞争力表现为企业两种能力的有机组合： 第一种是企业的组织能力，核心竞争力是 一种存在于组织内部的集体学习能力，这非常清楚地说明了：第一，一切与人无关的能力都不是核心竞争力，第二，一切与个人有关而与组织无关的能力也不是核心竞争。 第二种是企业对资源要素的使用与协调能力， 这表明核心竞争能力是优秀业绩的源泉。这也非常清楚地说明了：第一，一切与要素的使用协调无关的能力都不是核心竞争力，比如专利就不是核心竞争力，第二，一切单个要素有关但与要素协调无关的能力都 不是核心 竞争力。 企业组织能力 企业家能力 从组织、实施流程与制度上构筑业务对独特客户价值的洞 察力和判断力  实施能力  沃尔玛 — 客户服务七大措施 沃尔玛 —出色的后勤物流配送能力  戴尔 — 最接近客户的直 销模式 戴尔 －卓越的供应链管理能力 麦当劳－快 +稳定的 食品品质 麦当劳－集体性的 “选地能力 ”， 广告宣可口可乐 －独占秘密配方，独控链策略 可口可乐 —应时而变的管理 供应传 第二节：核心竞争力能够为企业创造独 特价值 核心竞争力的实质 ——企业为客户创造 独特价值的卓越执行力。 企业家能力 企业 组织能力  对独特客户价值的洞察力  业务一线的实 施能力 为客户提供独特的价值 难以模仿的竞争力 核心竞争力 户提供 “独特价值 ”的卓越执行力。  非个人的、 ——为客 第三节：核心竞争力为什么能够使企业 与众不同？ 由核心竞争力的实质，可得出企业核心竞争力的作用 ——使企业得以挤垮对方并持续经营。 核心竞争力是为客户创造 “独特价值 ”的卓越 执行力 不断创造 “独特 ”的客户价值 快速 变现的业务实施能力 挤垮对手 持续经 营 核心竞争力使企业：挤垮对手 + 持续经营 第三部分：如何确定核心竞争力？ 第一节：企业核心竞争 力的判定原则 ——漏斗原理 企业核心竞争力是企业为客户 创造独特价值的卓越执行力，核心竞争力的判 定有两个 标准，即：是否为客户创造了独特价值？是否是组织的卓 越执行力？通过漏斗原理，可以判定企业的核心竞争力。 技能，技术，流程等 两个判定标准： ?是否为客户创造独特价 值？ ?是否是组织性的卓越执行力？ 结果 第二节：核心 竞争力的起点是客户价值 价值曲线是能够帮助企业确定独 特客户价值因素，操作要点如下： 把消费者的需要罗 列出来  描述竞争对手和自身在价值曲线上的位置  进 行消费者最大价值调查和分析 结合企业特点，寻求独特客户价值环节 聚焦重 点环节，为客户提供独特价值。 如何确定组织执 行力？ 核心竞争力是企业的组织执行力，是一种存 在于组织内部的集体学习能力和业务管理能力。如果 一个能力不能够体现为组织能力，那就很容易为对手 复制，也容易在这些因素失去之后，公司就迅速衰亡！ 组织的， 不依赖于某个人，离开任何一个个人都 能实施。 非个人能实施。 不依赖于企业家本人，不论企业家是否在场都能力 形成组织的制度。 组 织的， 卓越的， 竞争对手的同类核心竞争力少。卓越的， 竞争对手仿效复制该核心竞争力成本高。难以模仿 核心竞争力中蕴含的因素抽象、微妙， 仿效难度执行力 业务一线 业务一线的员工能够 有效的实施。 实施能力 其实施能够直接给企业创造现金流。 核心竞争力的误区 陷阱 1：太抽象 陷阱 2：空欢喜 缺乏对正确 的核心竞争力概念研究方法不严格，导致把自己所的理解，导致抽象出 模糊的、作的工作都确定