持续质量检查上线支持.pdfVIP

持续质量检查 上线支持 服务交付信息表 持续质量检查的持续质量检查上线支持服务是在公司的关键上线步骤期间为其提供支持的标准化方 法。SAP 服务工程师远程监控上线，帮助将上线风险降至最低。持续质量检查上线支持服务提供系 统监控，以便在上线期间出现不可预见的事件时立即作出反应。 此外，上线之后，该服务还可以用于监控期末关账等关键流程的执行。 服务一览 主要功能和收益 顺利上线包括启动线上运维时的技术稳定性和良好性能。持续质量检查上线支持服务使我们可以在您的项目团队 与 SAP Active Global Support 之间建立密切的联系，从而确保顺利开始生产。 持续质量检查上线支持服务为贵公司带来以下优势：  最小化关键上线的潜在风险。  在上线阶段监控系统。  可以快速访问 SAP 专家知识，从而对问题作出快速反应。  提高您的解决方案的技术稳定性、性能、吞吐量和可维护性。 何时使用 如果您遇到以下一个或多个问题，作为持续质量检查一部分的持续质量检查上线支持服务将能够为您提供帮助：  如果您的上线在核心业务流程的技术稳定性、性能和/或吞吐量方面面临风险  如果您的员工在上线阶段 （例如，新安装、连续上线和有关期末关账的项目）需要支持  如果期末关账等关键流程表现出需要分析和优化的性能问题 何时不使用 如果没有发生显著变更（例如新业务流程或新硬件），则不应使用持续质量检查上线支持服务。如果出现以下 情况，则尤其不能使用该支持服务：  正在实施支持包  正在实施纯技术增强包 （无新功能） 交付详情 持续质量检查上线支持服务通常由一名 SAP 服务工程师远程交付，交付时间为在技术上已上线之后用户开始使 用系统时。使用 SAP Solution Manager （企业版）进行服务交付。该服务包含两个部分：准备和远程监控。检 查结果在最终报告中汇总。 Version 1.1, 9 Oct 2020 Document Classification: PUBLIC Public 准备 您的 SAP 支持顾问将与您联系，确定该服务的重点。SAP 支持顾问与您一起确定监控期间的最重要时间以及关 键业务流程运行的时间。对于关键业务流程，应提供流程步骤、将被执行的事务和报告、已进行日程安排的时间、 可用时间范围及运行时间期望等详细信息。此外，如果是为包含多个系统的 SAP 解决方案提供持续质量检查 上线支持服务，则会确定主系统。 交付 服务期间，将监控系统的以下方面：  硬件使用率  系统稳定性  系统性能  接口活动  关键业务流程步骤的性能和稳定性 如果在以上范围发现问题，会进一步执行分析以识别优化潜力。 该 服务结束后，SAP 会提供一个包含结果概览和详细信息的报告。持 续时间 该服务的交付持续时间一般为 5 个连续工作日。 前提 概述 SAP Solution Manager （企业版）必须可用，且必须安装最新版本的扩展组件和支持包。要为该服务的交付做 好准备，请参阅 SAP Note 91488 和 SAP Note 1149742 。 交付的示例日程 任务/活动 支持人员 持续时间 远程/现场 第 1 至4 天：监控和分 SAP 服务工程师 8 小时 远程 析问题 第 5 天：监控和/或分析 SAP 服务工程师 4 小时 远程 问题 第 5 天：