电子商务师职业技能等级证书培训方案.docx

电子商务师专业技能证书培训方案 为了深入贯彻落实《福建省人力资源和社会保障厅、福建省财政厅关于做好职业技能提升行动专帐资金使用管理工作的通知》?(闽人社[2020]?25号)、《漳州市人力资源和社会保障厅、漳州市财政厅、漳州市教育局关于开展免费职业技能培训相关工作通知》?(漳人社[2020]10号)文件精神和学校关于开展免费职业技能培训相关工作要求，使 2020届毕业生达到岗前就业能力达到完成培训任务，特制定《电子商务师专业技能证书培训方案》，具体方案如下： 培训工种： 电子商务师专业技能证书 培训对象 2020年培训对象为2020届全日制普通高校毕业生，财经工商类专业。 面向岗位 农村淘宝、拼多多等平台的网店客服专员、网店运营专员、网络营销员等 培训人数(班次) 开班计划表 单位名称： 漳州理工职业学院 机构代码 11415 联系人： 苏元章 联系电话：批次编号 漳州理工-20年第1批 单位地址： 福建省漳州市龙文区蓝田开发区鹤鸣路1号漳州理工职业学院 证书申请单编号 （发证中心填写） 科目统计表（开班前报） 序号 课程名称 培训时间（起止时间） 培训人数 培训地点 培训讲师 课时数 1 电子商务师 2020.6.6-6.10 80 漳州理工职业学院信息学院207机房 高级电子商务师 60 2 电子商务师 2020.6.11-6.15 80 漳州理工职业学院信息学院223机房 高级电子商务师 60 3 电子商务师 2020.6.16-6.20 80 漳州理工职业学院信息学院223机房 高级电子商务师 60 4 　 　 　 　 　 　 培训时间 2020年6月6日至2020年6月20日 培训课程内容 课程采取理实一体化的教学模式，总学时60学时，其中36学时为线上授课，24学时为线下授课（含20学时系统实操）。 线上授课安排 1.电子商务员（初级） 序号 课程模块 学习任务名称 理论知识点及要求 技能（能力）项目及要求 参考学时 一 网络使用 (一)基本网络工具使用 网络基础知识 EDI基础知识 电子商务常用英语词汇(入门) 能够使用一种浏览工具 能够使用电子邮件工具 4 (二) 网页制作 网页制作方法 网站维护方法 能够运用常用的网页制作工具 能够完成静态网页制作 4 (三) 基本安全技术 计算机病毒常识 网络安全常识 能够有效使用一种防病毒软件 能够及时更新防病毒软件 4 二 网络营销 (一) 网络商务信息采集 网络信息的收集方法 网络信息的整理方法 能够使用一种网络检索工具采集信息 能够运用电子邮件收集客户信息 能够对网络信息进行初步分类整理 6 (二) 网上商务信息发布 网络信息的发布方法 网络广告发布方法 能够利用电子邮件发布商务信息 能够在其它网站上发布网络广告 6 三 电子交易 (一)网上单证处理 简单网上单证知识 能够完成简单网上单证处理 4 (二) 电子支付 信用卡、借记卡、电子支票等使用知识 能够使用常用的电子支付工具完成电子支付 4 (三) 交易安全 1.密码基础知识 2.相关法律法规基础知识 能够在电子支付中安全使用密码 4 合计 36 2.电子商务师（中级） 序号 课程模块 学习任务 理论知识点及要求 技能（能力）项目及要求 参考学时 一 网站规划与建设 (一) 网站功能设计 电子商务网站设计 电子商务网站投资概算 电子商务常用英语词汇 能够根据电子商务系统的整体规划进行网站功能设计 能够撰写功能设计的实施方案 4 (二) 网站内容实施 电子商务网站效益分析 数据库基础知识 基于数据库的经营分析方法 能够制定网站内容建设的工作流程 能够筛选、审批信息内容 能够对数据库的数据进行处理和应用 4 二 网络采购与营销 (一) 市场调研 网络营销对象分析 网络营销目标市场定位 网络营销分析渠道的选择 电子商务商情分析基础知识 能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划 能够组织实施网上市场调研 能够指导商情分析报告的撰写工作 4 (二) 网络促销策划 针对购买动机的营销方法 针对购买过程的营销方法 针对不同环境的营销方法 能够根据企业目标制定网站推广计划 能够策划多种类型的网站促销活动 能够分析评估网站营销活动的效果 6 (三) 网络采购 企业B-B、B-C交易模式 网络交易中心交易流程 供应链管理基本知识 能够制定网上采购流程 能够组织实施网上采购 6 (四) 客户服务 网络客户服务基础知识 客户关系管理系统基础知识 能够根据企业目标选择网站客户服务系统 能够实施网站客户服务流程 能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告 4 三 物流配送 物流配送 物流配送流程设计方法 物流配送系统常识 能够根据企业产品特点设计电子商务物流配送的流程 能够合理选用电子商务物流配送系统 6