秩序部整改方案.docxVIP

领航中心秩序部整改方案 一， 岗位规 范 1,门岗岗位职责 以跨立站姿标准就岗，有进出人员第一时间立正敬礼并予以问好。增强主动服务意识，主动为进入人员开电 梯并予以标准礼仪礼节服务。 对出入大楼的大件物件进行验查确认，发现可疑人员及时进行盘查并处理。 维持大堂门口 的正常安全秩序，保障通道畅通，做好安全防范 保证岗位周围整体 5S，展现自身 精气神及自我价值。 2，车场岗亭职责对公司进出车辆敬礼问好，对来访车辆以 标准的礼仪礼节问询并予以登记。 禁止外来人员进入地下车库，岗位实行车辆管控，人员管制。 保证外部道路畅通，保 证岗位周围整体 5S。 3，巡逻岗职责 每 小时一次巡检整栋大楼，对所有楼层进行 巡检签到。 巡检发现问题第一时间拍照 反馈，及时上报及时处理。 监管整栋大楼安全及消防问题，检查巡 视有无异常情况 对大楼环境，安全，设 备进行巡视检查，发现问题，反馈问题， 解决问题。 二， 现场区域 1， 消防，安 全，监控，环境，设备，服务，制度 对全 体员工进行消防知识普及，培训消防技能， 演练消防实操，巡检消防漏洞。 对写字楼要 求 24 小时巡检不间断，门禁系统全部启用，实行车辆管控人员管制。 对写字楼整体监控设备进行巡查，有无死角漏点，对损坏监控设备进行整理报备。 对写字楼整体环境要求 5S，人过地净，对保洁进行技能培训及礼仪 礼节培训。 对写字楼整体设备进行全面检查， 对问题点进行备注和维修报损处理。 对员工进行职业技能及礼仪礼节培训，增强员工主 动服务意识。 对各岗位标准要求提高，各记录本签到本按时填写，培训员工公司奖惩制 度。 秩序员基本功贯穿于整个服务工程，它是秩序员素质的外在表现之一，更是实现客户满意目标，提高项目标准的重要保证。我们要让客户在真实中看见我们物业服务的价值，所以对于秩序员的基本功加强培训为我们目前的首要任务。让秩序员如何 去记住人员，车辆信息，如何把标准的礼仪礼节，待人接物，言谈举止，消防技能， 处事方法技巧信手拈来，我们只能循序渐进的提升，提升基本功要常抓不懈，思路灵活，模式创新，及时检讨