GMP文件-药厂销售管理标准.docxVIP

XXXXX 有限公司GMP文件 页码：1/2 文题 产品销售管理制度 编 码：XXXXX —06—001 R00 □新订 □修订 □复审 项 目 部 门 职 务 姓 名 日 期 起 草 年 月 日 审 核 年 月 日 批 准 年 月 日 主管部门 营 销 部 颁 发 日 期 年 月 日 颁发数量 共 3 份 密级 生 效 日 期 年 月 日 收文单位 存档 、营销部、管理部 目的：建立产品销售管理制度，加强销售管理,规范销售秩序,增强公司的竞争力,特制定本制度。 范围：适用于本公司所有代理商及其代理区域。 责任：营销部内勤负责按本制度执行；营销部负责人负责检 查监督。 内容： 1.加强销售管理是公司进行市场营销，增强公司竞争力，树立品牌形象，争取良好经济效益的重要环节： 1.1销售工作包括市场调研，产品销售预测市场开发，市场占有和巩固，业务员培训、考核。 2.市场调研； 页码：2/2 题 目 产品销售管理制度 文件编码 XXXXX —06—001 R00 2.1营销部门必须组织进行市场调研，提出调研提纲，详细了解收集国内外临床用药水平及用户需求、市场竞争状态及同类厂家的销售特点、价格市场定位等情况及宏观经济状态，建立用户档案（包括终端用户、经销商）。根据其资信程度分类建档，须每季做一次调研报告，专题调研随机进行，否则，给予当事人过失处罚。将信息整理，分析研究，预测未来发展趋势，以作为制定销售计划的依据和经营决策的基础。 3.销售计划包括：年销售目标额责任书，月销售额、销售品种、质量标准、数量、交货期等： 3.1在计划实施的过程中，应根据市场的变动情况进行调整。 3.2对产品销售各个环节的具体工作做好组织和安排，成品入库、出库均应有详细明白的记录。 4.每年对营销人员集中脱岗培训一次（培训内容：药事法规、药品GMP知识、营销技能业绩考评、奖惩公布）。 XXXXX 有限公司GMP文件 页码：1/3 文题 产品销售合同管理制度 编 码：XXXXX —06—002 R00 □新订 □修订 □复审 项 目 部 门 职 务 姓 名 日 期 起 草 年 月 日 审 核 年 月 日 批 准 年 月 日 主管部门 营 销 部 颁 发 日 期 年 月 日 颁发数量 共 3 份 密级 生 效 日 期 年 月 日 收文单位 存档、营销部、管理部 目的：建立产品销售合同管理制度, 明确供需双方的权利和义务。 范围：适用于所有与本公司有业务往来的单位。 责任：区域代理商负责按本制度内容执行；营销部主管负 责人检查监督。 内容： 1.成品销售要签定合同?: 1.1合同的订立，必须遵守经济合同法，且合同签定人须经本单位授权后方可订立。少量、零散的产品销售可不签定合同，但必须填写“销售发货记录”（编码：SFP—XS—004 R00）。 页码：2/3 题 目 产品销售合同管理制度 文件编码 XXXXX —06—002 R00 1.2销售合同由有关业务员签定，合同签定前要严格按照合同评审、授权程序执行。 2.经营副总经理、营销部门负责人为销售合同供方、委托代理人： 2.1建立合同台帐、做好合同保密管理工作。严格按照上述规定执行，否则给予当事人行政或经济处罚。 3.交付管理?: 3.1产品的交付应严格按照有关程序执行。无检验合格证和质保部填写的“产品审核放行单”（编码：SFP—ZJ—004 R00），不准出库。 3.2货发之后，业务员以电话或传真等形式通知收货单位，并须确认收货单位收货。 3.3业务员应选择运费价格低，迅速又安全，能保证交货期的运输方式。运输中造成重大损失应立即报告领导处理。 3.4发货的业务员建立货物交付台帐，否则造成过失，将给予相应处罚。 4.售后服务?: 页码：3/3 题 目 产品销售合同管理制度 文件编码 XXXXX —06—002 R00 4.1按合同规定付款日期，及时做好货款回收工作，加速资金周转，减少资金占用。 4.2完善用户档案，做好产品跟踪服务，加强与用户的联系，及时听取用户意见和建议。 4.3新药的销售须加大学术推广力度，组建专家顾问团，更好地为消费服务。 4.4做好耐心细致周到的服务，提高公司信誉，不断巩固老用户，开拓新用户，树立品牌形象，扩大市场占有率。 4.5按占有条