客户服务实务 新型互联网服务工具 收银数据盒子-超市里的超级大脑.docxVIP

市场营销专业教学资源库 收银数据盒子——超市里的超级大脑 你每个月逛商超花费多少，有统计吗？钱都是怎么花的，知道吗？你买的面包、酸奶，明天就是有效期最后一天啦，有提醒吗？到了商圈不知道给娃的奶粉从哪里选，有哪些选择，是不是希望有个清单立马出现在眼前？--作为消费者，是不是希望商家更懂自己的真正需求，更能聪明、更人性化？ 作为商家，对于上帝的需求是不是要想办法去解决呢？如何解决这个问题，我们不妨来看看最近由华阳信通打造的收银数据盒子的收银盒子这款产品，看它时如何实现懂你，更懂你的顾客的。 收银数据盒子是华阳信通开发的一款应用于收银台的数据智能终端，具有广告展示、卡券核销、微信支付、小票附二维码等功能，通过对收银数据的整合应用，建立顾客-商品的消费关联，帮助商家实现精准营销和个性化服务。 （收银数据盒子图） 收银数据盒子应用 （功能应用图） 1.数据应用 通过与收银终端连接，记录收银流水数据，包括商品销售（品名、数量、金额）、优惠抵扣、交易方式等信息；通过顾客扫一扫购物小票上的二维码，识别顾客身份，并与其消费商品进行数据关联，记录每位顾客的商品消费偏好、购买规律等信息。 2.广告 收银数据盒子显示屏可展示商家活动、商品广告、促销优惠等信息，提升收银台广告展示效果。 3.小票附二维码 与收银终端的打印机连接，可在购物小票上增加二维码。顾客扫一扫小票的二维码，为顾客手机推送消费电子账单。 （小票附二维码，扫一扫获电子账单图） 4.顾客ID识别 当顾客扫小票二维码并关注商家服务号后，收银数据盒子可记录顾客的微信ID作为识别标签。即使顾客离店，商家也可与顾客保持联系，进行丰富的营销服务。 5.微信支付 支持微信支付，即使顾客没带现金或银行卡，使用微信扫一扫收银数据盒子上的支付二维码，即可完成交易，方便快捷。 6.卡券核销 支持电子优惠卡券的验券核销。顾客购物付款时，凭借手机优惠券二维码进行卡券核销，即可享受优惠抵扣。 （卡券核销） 7.收银报表 为商家不同经营角色提供个性化的收银流水和分析报表信息。商家通过手机可实时查阅收银数据信息，如当天的销售总额顾客流量、优惠券验证数、热销商品等，便于及时调整销售策略。 （收银报表图） 8.增值应用 当顾客微信扫一扫小票的二维码或通过盒子使用微信支付后，为顾客提供电子账单、商品广告、促销优惠、在线购买、生活贴士等丰富服务应用，提升顾客服务体验，提高顾客返店率。 9.消费电子账单推送 顾客扫一扫小票上的二维码，可获取即时消费的电子账单，也可查看历史消费记录。（注：仅记录经过扫码的账单信息） （电子账单图） 10.服务信息推送 当顾客到店时，商家可向顾客推送当天的活动信息，激发购买欲，促进消费。在顾客离店后，推送所购商品的附加信息，如品牌故事、使用说明等服务信息，让顾客真正享受来自的商家贴心服务，提高顾客的忠诚度。 11.商品广告推送 当顾客购物并完成扫码后，收银数据盒子将记录顾客的购物信息。基于其消费行为分析，商家可为顾客推送精准的商品广告或优惠信息。 12.优惠券推送 为顾客推送电子账单的同时，商家可根据其消费偏好信息进行个性化的优惠卡券派发，引导顾客返店消费。 适用场景：超市、便利店、餐饮店、药店等。 （场景应用图） 超市/便利店：活动信息推送、消费优惠抵扣、到店服务、在线购买、便捷收款、即时收银报表数据、广告营收。 餐饮店：食材信息推送、实时优惠推送、多轮促销、便捷收款、辅助销售策略制定、广告营收。 药店：药品贴士服务、持续关怀服务、有效评估，精准推荐、健康讲座推荐、专家坐诊通知。 问题： 1、收银数据盒子如何为客户提供个性化服务的？ 小票加印二维码，顾客扫描，账单发送到手机上，还能汇总每月的购物明细。 进店时给予商品推荐，如果顾客买了奶粉，扫描后，会给顾客提供米粉，还有可以直接在线购买，提供账单，送货上门，还可以送上随身携带的小贴士。 2、收银数据盒子为商家带来什么价值？ 客流量、返店率、销售额迅速增长，当日收入流水，手机完美呈现，手机上实时查阅商品、顾客、交易各项数据及分析报表，精准的广告运营服务，不断创造流量，线上线下转化。