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有效利用平台的 数字化服务 中小企业加速成长的利器 积极使用数字化工具的中小企业，成 长更迅速。可为何还有那么多企业不 为所动呢？ 中小企业成功的关键在于，始终与其眼下的客户以及未来的客户保持相关。他们不仅要能够 服务本土客户，还要能服务全球客户，并且在愈演愈烈的数字化竞争形势下获取优秀人才，赢得更 多关注。 埃森哲在对亚太地区中小企业数字技术使用情况进行分析时发现，来自中国、印度尼西亚、日 本等国家和地区的许多中小企业在进行时间、资源和资金投入决策时，尚未意识到线上平台对拉 动客户增长、增加收益、以及提升员工满意度等方面的积极作用。 对于平台公司而言，这意味着亚太地区蕴藏着巨大的增长机遇和发展空间，但机遇同时也是 挑战。我们的研究表明，积极利用数字化技术和服务开展销售、商务和营销活动，以及使用数字 化工具提供服务的中小企业，其发展水平远高于那些尚未进行数字化的同业者。除了亮眼的财务 表现外，积极引入数字化技术的数字化中小企业收入与增长速度逐年走高，而非数字化企业则表 现平平。研究结果显示，2017年数字化中小企业的收入平均增长率是非数字化企业的两倍，而根 据受访的数字化中小企业预计，他们2018年的收入平均增长率将比非数字化的同行高出5个百分 点。这意味着数字化工具不仅为中小企业带来了新的增长，也使其对未来的业务发展充