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百度文库 全国物业管理示范大厦 达标申报表 大厦 名称： 申报 日期： 管理单位名称： （章） 1 百度文库 说 明 一、 本表由申报全国物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政 主管部门填写，一式三份； 二、 表格内不敷填写，可另加附页； 三、 应当如实填写，不得作假； 四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。 2 百度文库 大 厦 名 称 地 址 邮 编 管理单位 负 责 人 电 话 业主委员会成立时间 负 责 人 电 话 省（自治区、直辖市）级物业管理示范大厦达标时间 管 理 单 位 自 检 概 述 3 百度文库 预评预验总分 省、自治区、直辖市物 业管理行政主管部门 预评预验总分 考评验收总分 建设部 考评验收意见 备 注 4 百度文库 全国物业管理示范大厦标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序 规定 省评 部评 标准内容 评分细则 号 分值 分值 分值 一 基础管理 22 1 、按规划要求建设，房屋及配套设施投 1 符合，不符合 0 入使用 2 、己办理接管验收手续 1 符合，不符合 0 3 、由一家物业管理企业实施统一专业化 1 符合，不符合 0 管理 、建设单位在租售大厦前，与选聘的物 业管理企业签订物业管理合同，双方责 1 符合，基本符合，不符合 0 权利明确 、在房屋销售合同签订时，购房人与物 业管理企业签订前期物业管理服务协 1 符合，基本符合，不符合 0 议，双方责权利明确 6 、建立维修基金，其管理、使用、续筹 符合，已建立但管理、使用、续筹 1 符合有关规定 不符合规定扣，未建立 0 、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 1 完善，基本完善，不完善 0 业主与使用人公约等各项公众制度完善 8 、业主委员会按规定程序成立，并按章 1 符合，基本符合，不符合 0 5 百度文库 程履行职责 、业主委员会与物业管理企业签订物业 1 符合，基本符合，不符合 0 管理合同，双方责权利明确 、物业管理企业制订争创规划和具体 1 符合，不符合 0 实施方案，并经业主委员会同意 制度、工作标准建立健全，主要检 查；物业管理服务工作程序、 质量 11 、大厦物业管理建立健全各项管理制 保证制度、收费管理制度、财务制 度、各岗位工作标准，并制定具体的落 2 度、岗位考核制度等每发现一处不 实措施和考核办法 完整规范扣 :未制定具体的落实措 施扣，未制定考核办法扣 12 、物业管理企业的管理人员和专业技 管理人员、专业技术人员，每发现 术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴 1 1 人无上岗证书扣；着装及标志符 明显标志，工作规范、作风严谨 合，不符合 0 l3 、物业管理企业应用计算机、 智能化设 1 符合，基本符合，不符合 0 备等现代化管理手段，提高管理效率 14 、物业管理企业在收费、财务管理、 1 执行有关规定，未执行 0 ；公开， 会计核算、税收等方面执行有关规定； 未公开 0 至少每半年公开一次物业管理服务费用 收支情况 15 、房屋及其共用设施设备档案资料齐 1 包括房屋总平面图，地下管网图， 6 百度文库 全，分类成册，管理完善，查阅方便 房屋数量、种类、用途分类统计成 册，房屋及共用设施设备大中修记 录，共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐。 每发现一项不齐全或 不完善扣 16 、建立住用户档案、房屋及其配套设 1 每发现一处不符合扣 施权属清册，查阅方便 17 、建立 24 小时值班制度， 设立服务电 话，接受业主和使用人对物业管理服务 符合，没有值班制度的扣，未设服 报修、求助、建议、问询、质疑、投诉 2 务电话扣，发现一处处理不及时 等各类信息的收集和反馈，并及时处理， 扣，没有回访记录每次扣 有回访制度和记录 18 、定期向住用户发放物业管理服务工 作征求意见单，对合理的建议及时整改， 1 符合，基本符合，不符合 0 满意率达 95 ％以上 建立并落实， 建立但未落实扣，未 19 、建立并落实维修服务承诺制；零修 建立扣； 及时率符合， 每降低 1 个 急修及时率 100 ％、返修率不高于 1 ％， 2 百分点扣； 返修率符合， 不符合 0 ； 并有回访记录 回访记录完整， 记录不完整或无回 访记录 0。 二 房屋管理与维修养护 9 7 百度文库 1 、大厦、栋号、楼层、房号标志明显， 大堂内布置合理并设立引路方向平面 符合，无示意图或发现一处标志不 1 图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显 清或没有标志扣 著位置 2 、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房 符合，发现一处私搭乱建或擅自改 1 屋用途现象 变房屋用途均扣 符合，大厦外墙是建材贴面的每发 3 、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴 现一处脱落扣， 是玻璃幕墙的每发 面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明