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某星级复评规范评分表（doc 38 页） 附录A （规范性附录）星级饭店访查规范评分检查表 A.1 评分说明 A.1.1标准满分610分 A.1.2标准分为前厅、客房、餐饮、其他服务、安 全设施及特殊人群设施、饭店总体印象、员工要求等7 个大项。各大项分若干小项，除特殊说明外，对一至五 星级饭店均适用（评分总表中标注心”的项目仅适用于 三、四、五星级饭店）。 A.1.3前厅、客房、餐饮等三大核心部位，均设置 “整体舒适度”小项，评分时按照项目标准，完全达到者 为优，略有不足者为良、明显不足者为中，严重不足者 为差。 A.1.4达标率二该项实际得分/该项目标准得分X 100%o各星级最低总体达标率要求： 一星级：50 % 二星级：60 % 三星级：70% 四星级：80% 五星级：90 % 白金五星：98% A.1.5 除总体达标率达到规定外，前厅、客房、 餐饮、其他服务、安全设施及特殊人群设施、饭店总体 印象、员工要求等7个大项也应按要求达到各星级相应 达标率。（“其他服务”、“安全设施及特殊人群设施”对一、二星级饭店不作要求）-如其中任何一个大项达标率达不 到规定要求，视为未达标。对于一、二星级饭店统计达 标率时，标注“沖的项目可从分母中扣除。 A.1.6 饭店总体印象中的“后台区域”小项，在暗 访时可不作要求，统计达标率时可在分母中去掉该项分 值。但在明查时，该项为必备项。