《话务员绩效考核》.docxVIP

蚌埠东方欲晓餐饮管理有限公司 版本 A 标准书 分类 政策 标准书名称 页数 初版制定日期 9/1,2012 编 号 业务人员薪酬制度及考核标准 上版修言丁日期 QH-005 本版生效日期 2012 业务人员绩效考核方案 销售业务支持一岗位职能介绍 （一） 主要职责 根据自己查找和公司提供的客户资源，需完成客户资料的收集及统计，然后通过电 话完成客户初访或客户信息的确认，有必要时需上门拜访客户，将我们的服务展现 给客户。 为公司销售人员提供充足、高质量的客户线索。 根据公司需要，完成公司所规定的业务需求等工作。 （二） 岗位需求 20岁以上35岁以下，大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽） ； 普通话标准，语言表达能力强，打字速度 60字/分钟以上； 良好的沟通及团队协作能力； 有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪 ； 有呼叫中心经验者优先； 、福利体系 （一） 基本薪资待遇 基本工资+月度业绩提成+福利待遇 做六休一工作班制，休息日调休（周六） （二） 培训体系 专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训 （三）晋升体系 技能方向：试用一初级一中级一高级 管理方向： 电销座席一团队管理 业绩优秀人员 获得高薪 —4 I — J 膘 业绩提成 , x I s \社保或社保 作| 乂补贴 ——J 基本工资 福利待遇 I 保留人才 A、基本待遇（底薪+福利） 底 薪 餐 补 保险 1500 元 员工餐 社保 注：试用期底薪为1500元/月，试用期3个月，试用期满达标转正； A1 :为当月团餐业绩达到考核标准后的奖金额度（转正标准为月业绩不低于 5000元）。 A2 :为当月所录入潜在客户的数量（考核标准为每月大于等于 100条，少1条扣10元）。 B业绩提成 提成额度=销售额度*提成比例。 如：当月销售额度为万，则提成额 =5万*5%=2500元。 阶段提成：当月营业销售额超过销售额度，将按比例给予话务人员阶段奖金。 销售额度高于（Y） 提成比例（Z） 提成额度（X） 工资 Y Z=% X=Y*Z 底新+提成 5,000 2% 100 1600 10,000 3% 300 1800 20,000 4% 800 2300 40,000 5% 2000 3500 60,000以上 5.5% 3300 4800 C企划经理提成方案 提成额度=销售总额度*提成比例 销售总额度高于（Y） 提成比例（Z） 提成额度（X） Y Z=% X=Y*Z 20,000 2% 400 30,000 2.5% 750 60,000 3% 1800 100,000 以上 4% 4000 1、 销售额度：指销售人员通过电话/上门拜访销售团餐后每月的营业销售额；前期销售额度 较低，待业务量稳定时，此销售额度标准将另行提高； 2、 销售线索： 是指客户有订餐团餐的意向，并标有客户具体负责人的基本资料（如： 姓名、职位、直拨电话或者手机、邮箱、传真等） ，以及与客户初步沟通的详细情况； 3、 对于销售线索的质量，销售主管会随时通过电话录音来检测。 销售团队人员的设想 根据公司的话务人员的安排数量为 1-2人，人数不多，为鼓励办公室人员的销售意识, 设计师也需要接听公司 4008电话，若设计师等办公室人员接待企业团餐，依照营业销售额 的2-5%进行提成，无业绩考核标准。 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 1010860