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读《德胜员工守则》有感 张杰 大家好! 围绕本学期主任论坛关丁 “校园文化”的主题，今天我与大家分享、交流的 是《德胜员工守则》这本书。严格说来，这不是一本专著，甚至没有具体的作者， 而仅仅是一个中小企业的内部管理制度汇编。 我国有着几千年的人治历史，市场上管理类书籍汗牛充栋、良莠不齐，但与 大多数管理类书籍不同的是，O该书没有长篇累牍的理论说教，更没有玄虚花哨 的奇谋妙计。内容就两部分，一部分是这家企业正在执行的规章制度； 另一部分 是他的企业文化和活动介绍。全书图文并茂，采用简单的逻辑叙述，讲的都是其 内部实际发生的事情，说的都是其一线的具体管理实践，鲜活而接地气。 。作为进入哈佛管理教材的德胜公司，全称是“德胜（苏州）洋楼有限公司”， 成立丁 1997年，是美国联邦德胜公司在苏州工业园区设立的全资子公司，员工 1260名，大多来自丁农村，从事美制现代木结构住宅的研究、设计及建造，目 前占有国内木结构别墅70咖上的市场份额。去年年底，微信朋友圈热传的一篇 文章：《苏州惊现最受国人尊敬的公司》，介绍的就是这家公司。现任总监聂圣 哲，就是前两年媒体报道的给员工示范洗马桶，并用马桶水漱口的那位，他同时 也是四川大学苏州研究院执行院长、博士生导师，哈工大、同济大学兼职教授， 学术季刊《中华艺术论丛》编委会主任、中国建筑学会木结构专业委员会第一副 主任委员、中国化学会永久会员，是一位跨科学者。 正是这家规模不大，多数员工受教育程度也不高的公司， 这几年却吸引了数 以万计的参观者和受训者，其公司网页上显示2013年全年接待了 167批访问团， 就连万科的王石也带队去德胜考察。 在当今企管界有这样的说法，目前代表中国 管理创新的不是华为，不是联想，也不是海尔，而是德胜洋楼。德胜与福特和丰 田分别代表了中、美、日三国的管理文化。 德胜公司也的确是一家具有强烈个性色彩的企业。比如，事无巨细都有规范 的流程和明确的要求，对员工的管理细化到了刷牙、洗澡、理发的次数，将一群 农民工改造成了高素质的产业工人和绅士； 员工报销不用领导签字；不设总经理 办公室，整个公司只有一名销售员，而督查人员却有十几人； 为治疗一名员工可 以花费400万元等等-----这究竟是怎样的一个公司？它是一个异类，还是一个 神话？书中所描述的是乌托邦，还是理想国？见仁见智！但其《员工守则》中呈 现出的管理模式和独树一帜的企业文化， 很值得我们揣摩与思考，可以为我宫的 制度建设和文化建设提供一些启发和参考。 。德胜的管理模式特色鲜明，表现在以下三个方面： -、管理制度化，要求明确、精细具体。o “一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！ 一个不遵守制度的民族是一个不 可靠的民族！”这是印在此书封面上的一句话。 。刚刚闭幕的党的十八届四中全会，也首次以“依法治国”作为主题。企业 的《员工守则》，可以看作是企业的内部“法律”，几乎每一个组织都会制定自 己的《员工守则》，它向员工表明了该做什么和不该做什么，起到规范和约束的 作用。谁都知道“没有规矩，不成方圆”，每个组织里也都有一套完整的规章制 度，但事实上，很多和我们旧版的《小学生守则》一样，往往流丁宣教，可操作 性不强，实际作用不大。 《德胜员工守则》强调制度的不可替代和制度权威的不容挑战，强调遵守制 度是对每一个员工最基本的要求，要么执行， 要么走人。书中每一条制度都描述 得非常活楚。不该做什么，该做什么，交代得十分具体，能量化的量化，能细化 的细化，不写空话。有的条款甚至采用的是夹叙夹议的形式，力求用通俗易懂的 文字让各个文化层次的人都便丁理解和对照。 比如：旋空调的塑料螺丝，不得用旋铁螺丝的方法。所有拧好的螺丝钉里的 螺纹必须呈一个端正的“十”字，插座上的“一”字螺丝，凹纹也都必须整齐地 “一”字排列，不能有歪斜；员工不得接受客户香烟 20支以上、洒100克以上 的礼品和20元以上的工作餐；员工必须讲究卫生，勤洗澡争取每天一次、刷牙 每天至少一次、理发每月至少一次等等。 对错有了明确的标准，执行起来才易丁操作。就像我们教育学生不准马虎， 同时我们还应该告诉他们怎么做，才算认真。 乍看这些规章制度，让人觉得执行起来过丁琐细苛刻，但当我读到其企业文 化部分时，慢慢理解：。这些琐细的条文，苛刻的纪律，都是为了形成一种习惯， 一种认真负责的习惯。对丁一个 90响工来自丁农民的企业而言，这些详尽的条 文显然不是可有可无的。而德胜员工“长着民工的脸，却有着白领精英素质”的 事实，也恰恰成了这些“繁文缠节”合理性的有力佐证。 。长期以来，德胜公司 正是通过这类制度的约束，形成了一种良性循环，习惯成自然，自然成文化，成 为其核心竞争力的重要方面。 可见，。制定了制度文本，并不等丁完成了制度管理。制度难的不是制定， 而是行之有效地执行。但能不能