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基本模式构造旅游管理专业本科生能力素质 摘要: 在中国旅游业蓬勃发展的背景下，国内旅游类高等教育应运而生，而旅游管理类专业的高等教育却出现了学生能力素质差异显著、校企人才供需错位等现象，严重阻碍了旅游业的长足发展。对此，以旅游管理类专 业本科生为主体，结合文献研究、问卷调查等方法，通过因子分析构建旅游管理类专业本科生的能力素质模型，并结合对学生、专业教师和业内人士的访谈，对模型进行验证与修正，基于模型构造旅游管理类专业本科生的能力素质综合评分函数，并将其应用于人才测评。 关键词: 旅游管理; 能力素质模型; 人才测评 中国旅游业的蓬勃发展和对专业人才的迫切需求，促进了国内旅游管理专业教育的蓬勃发展。一方面，国家旅游局统计数据显示，2017 年全国共有 608 所普通高等院校开设了旅游管理类本科专业( 主要包括旅游管理、酒店管理和会展经济与管理 3 个专业) ，全年招生达到了 5. 9 万人。另一方面，国家旅游局还补充完善了对高校旅游类专业教育发展的要求，加大了培养力度。然而，这样的教育投资和 规模却有着与之严重不符的人才产出和就业情况， 旅游管理被教育部列为全国 15 个就业率较低的本科专业之一，就业率、专业对口率都难以提升。解 决这一问题的首要任务就是要充分认识旅游管理专 业学生能力素质的市场需求。为此，本研究旨在通 过实证构建高校旅游管理类专业本科生的能力素质 模型，并构造相应的能力素质综合评分函数，以期为 提高旅游管理类专业本科生的能力素质提供渠道性 改进方案的切入点，改进高校教育模式和培养方案， 促使高校旅游管理类专业本科生适应市场经济的需求，缓解校企人才供需的错位问题。 一、国内外能力素质模型的文献述评 ( 一) 国外相关研究 1970 年，美国管理协会( AMA) 开始第一次大型的能力素质模型项目研究，并首次提出了辨别优秀管理者的五个重要能力素质指标，同时期的国外研究均以鉴别型能力素质模型为主。随后，外国学者开始转向研究能力素质模型的内部结构。Boy- atzis在《有效管理》中基于 McClelland 的能力素质理论提出了素质洋葱模型，Spencer 等则从特征角度提出了素质冰山模型，二者都认为能力素质存在显性和隐性两类，这也是目前学术界较为统一的观点。 ( 二) 国内相关研究 国内有关能力素质模型的研究最早出现在2003 年，彭剑锋等在《员工素质模型设计》中系统介绍了建立素质模型的流程与方法，引导诸多学者在此领域进行深入研究，如郑学宝分析了大学生 能力素质模型建立的思路与方法等。伴随着能力素质模型构建方法的逐渐成熟，其在各行各业的应用成为近年来的研究热点。徐芳建立了企业研发人员的能力素质模型，杨茹为电网企业青年人才的 选拔培养构建了模型，吴国锋等基于无边界职业生涯构建了 HR 从业人员的能力素质模型，王海云等针对培训师、教师构建了专业模型。随着这种 应用逐渐趋于成熟，政府部门也逐渐将能力素质模型应用于人力资源管理。 可以看出，能力素质模型的理论研究趋于成熟， 实践应用正在发展。在已有的应用型研究中，学者 们集中于研究行业、企业需要具备哪些能力素质的人才等问题，缺少对特定专业人才能力素质模 型的研究。为此，本文将针对旅游管理类专业本科 生的能力素质需求进行探索。 二、旅游管理类专业本科生能力素质模型的设计与构建 ( 一) 研究方法 本研究选取与旅游管理类专业本科生能力素质培养密切相关的三方为研究对象，即本科生、高校教师和旅游企业，通过对三方进行问卷调查和深度访谈，全方位、多角度地了解和研究目前旅游管理类专业本科生应具备的能力素质。 1. 问卷调查法 从文献数据库内挖掘、提炼能力素质特征词汇，形成全面的旅游管理类专业本科生能力素质特征词汇表，基于此设计适用于学生、教师和企业的调查问卷，获取真实的一手数据。 2. 因子分析法 本研究采用因子分析法对问卷调查所得数据进行分析，以因子分析结果作为能力素质综合评分函数建立的基础，综合不同视角下旅游管理类专业本科生的能力素质特征要求，形成初步模型。 3. 深度访谈法 选取校、企、生三方中较有代表性的人员进行访谈，详尽描述关键事件，用以揭示当事人的显性和隐性素质特征( 含非常规性的能力素质特征) ，对形成的访谈资料内容进行分析用以验证与修正模型。 ( 二) 数据分析 1. 问卷回收与样本统计分析 本次问卷调查包含实地派发和网上调查，共计发放问卷 299 份( 实地派发问卷 181 份，网上回收问卷 118 份) ，其中有效问卷 273 份( 实地派发问卷167 份，网上回收问卷 106 份) 。在被调查者中，男