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素质模型调查问卷 部门 /岗位名称： 说明 : 胜任素质模型中一般包括三个层面的素质：职业素养、知识、技能面的一些通用素质，请按要求填写。  /能力。下面三个表中列出了各个层 职业素养： □ 原则性 □ 责任心  □ 亲和力 □ 积极心态  □ 全局观 □ 严谨性 ★除以上 6 项外，您认为该部门人员在“职业素养”层面还需要哪些重要的素质： （没有可以不填） ★请从以上所有素质项中选择 3 项您认为该部门人员必须具备的素质： （必填） 知识： □ 公司知识  □ 管理知识  □ 专业知识  □ 社会知识 ★除以上 4 项外，您认为该部门人员在“知识”层面还需要哪些重要的知识： （没有可以不填） ★请从以上所有项中选择 2 项您认为该部门人员必须具备的素质： （必填） 技能 /能力： □ 分析判断能力 □ 时间管理能力 □ 知识转化能力 □ 激励能力 □ 目标管理能力 □ 组织能力 □ 学习能力 □ 表达能力 □ 沟通协调能力 □ 影响力 □ 人际交往能力 □ 决策能力 □ 创新能力 □ 团队合作能力 □ 成就导向 □ 自我控制能力 □ 执行力 □ 感召力 □ 关注细节能力 ★除以上 19 项外，您认为该部门人员在“技能 /能力”层面还需要哪些重要的能力： （没有可以不填） 写作能力（文笔） 附录：素质定义序 素质名称 号 1 原则性 2 亲和力 3 全局观 4 严谨性 5 责任心 6 积极心态 1 公司知识 2 管理知识 3 专业知识 4 社会知识 分析判断能力 时间管理能力 知识转化能力 4 激励能力 目标管理能力 6 组织能力 7 学习能力 8 表达能力 沟通协调能力  素质层面 素质定义 指能够尊重客观事实，按规章办事，抵制利益诱惑；公正、平等地对待他人 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受职位、权威的约束所流露出的一种情感力量 指开展工作或决策时能从组织的整体或长远利益出发，顾全大局， 职 业 为了整体利益能够牺牲局部或个人利益 素 养 指在工作中表现出的严肃谨慎、务实、关注细节的态度 指能够将个人所担负的工作视为义不容辞的责任和义务，在工作中表现出积极热情、认真负责、忠实可靠、兢兢业业的品质和行为 指不论碰到任何误解、困难与挫折，都能够保持积极向上的心态 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等） 、组织结构、基本规章制度和业务流程等 包括管理学、心理学、财务管理、组织行为学等 知 识 包括培训相关知识、组织学习知识、人力资源知识等 包括时事政治、社会常识、社科知识、科学技术等 根据外界信息，结合自己以往的经验与认知，判断来了解一个状况或问题。包括找出相互关联的各种关系；找出复杂情况中的关键或根本点；利用创意、概念或归纳推理进行概念式思考以及应用现有的概念或定义新的概念（包括四个维度：理解、判断、推理、决断） 能够更有效的运用时间，能够比较准确地决定该做些什么事情以及什么事情不应该做，通过对时间合理的分配，降低变动性。能够透过事先的规划，对自己的工作做为一种提醒与指引。 能够将自己掌握的知识转化为所需要的表现结果，如提出观点、开发课程、拓展训练、发表意见、课程讲授等。要求能够比较独立的开发课程、讲授课程。 激发、引导和维持他人的培训热情，保证预订目标的实现 技 能/ 能 力 通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定标准或程度的能力 能够较独立的组织常规培训项目，包括项目计划、项目跟进、项目执行、项目反馈，人员组织、项目协调、其他相关事务支持等，保证各项工作的顺利进行 通过吸取自己或他人经验教训等，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。包括对新知识、新技能具有强烈的渴求，积极利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法，将个人学习目标与职业生涯规划相结合等 通过口头或书面方式能够清晰、准确地表达自己的能力 指通过沟通促成相互理解，获得支持与配合，与组织内外部人员达成某种共识的能力 10 影响力 人际交往能力 12 决策能力 13 创新能力 团队合作能力 15 成就导向 自我控制能力 17 执行力 18 感召力 关注细节能力  技 能/ 能 力  想说服、影响、感动别人的倾向和行动，以赢得他们的支持或呈现出对他人产生特定冲击或影响的渴望。说话者有自己预定的计划，想造成一个特定的印象，希望他人采取相关的行动 对人际交往保持高度的兴趣， 能够通过主动、 热情的态度以及诚恳、正直的品质赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围 的能力 根据对形势的分析做出恰当、合理、及时和实际的判断并采取相应行动的能力 不受成规和以往经验的束缚，不断改进工作和学习方法以适应新观念、新形势发展的要求，提高工作效率的能力 建立