新桃源-文翔物业服务标准--kevin整理格式.pdfVIP

一、 综合管理服务标准与收费标准 级 序 内 服务要求 别 号 容 管 （1）小区内设置管理处。 理 （2 ）办公场所整洁有序。 1 处 （3 ）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。 设 置 管 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物 理 业管理工作经历。 人 （2 ）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。 2 员 要 求 服 周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。（ 8 ：00-17 ：00 ） 务 3 时 间 （1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。 三 （3 ）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。 级 （4 ）制定小区房屋装修申