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邮政储蓄银行评先争优活动情况总 结 尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能修帮助到大 家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是 收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺 私事事如意。 邮政储蓄银行评先争优活动情况总 结 邮储银行评先争优活动总结 今年以来，在全行上下深入开展 评十 佳、争先进评先争优活动中，我坚持从 自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，积极 参与此项活动，并结合自身实际，以客 户为中心，以提高服务水平为目标，严 格要求自己，不断努力提高自己的专业 技能，不断扩充拓展自己的业务知识面， 充分展现了自己作为青年员工的良好精 神风貌，服务质量上取得了明显成效。 具体做法总结如下： 一、微笑是提升服务水平的窗口 微笑，是自信的一种表示，是无声的语 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 1 ~ 言，她传递着友好的信息，她是人们交 往中最丰富、最有感染力、最有征服力 的表情。作为一名邮储银行员工，我的 精神面貌代表着银行的管理水平和形 象，微笑是窗口，是职业风范有效展示 形式。只有发自内心的微笑，才能和客 户进行最真诚有效的沟通。 我相信只有发自内心的微笑才最具魅 力，才能把一颗真诚的心传递给客户， 用我发自内心的足以赢得每一位客户信 任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的 心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客 户是银行的宝贵资源，有了客户才有我 们的存在。服务是银行的经营之本、是 银行的效益之源、是银 行的灵魂、是银行的生命，所以无论工 作压力多大，还是工作多累，我都坚持 用真诚自然的微笑对待客户，在给别人 带来快乐的同时，我自己也能从中得到 快乐。在我的不懈努力下，我的微笑服 务不仅多次赢得了客户的赞许和感谢, 也多次得到了支行领导和 95580客服的 点名表扬。 二、技能是提升服务水平的基础 古语云：工欲善其事，必先利其器 银行网点的一线员工，没有过硬的业务 技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户 提供完善快捷的服务，就干不好本职工 作。我十分注重加强业务技能水平，深 知技能是提局服务水平的基础，只有掌 握熟练的业务技能，才能在工作中得心 应手，更好的为广大客户提供方便、快 捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢 得客户的信赖。 我坚持利用中午休息时间、晚上、休息 天练习业务技能，并坚持 缺什么，补什 么”的原则，抓紧一切时间，严格要求自 己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、 不怕累、不怕繁的精神，练好技能，练 好基本功，不断提高办理业务的速度和 水平。 二、知识是提局服务能力的保证 人们往往习惯于把服务理解为态度，即态 度好就等于服务好。其实不然，服务有 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 3 ~ 其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的 专业知识，遵纪守法的合规意识和善解 心意、准确、快捷、高效的服务技能， 而知识是提局服务能力的坚强保证。良 好的专业知识来源于平时的学习和日常 的实践。我非常专注于将所学知识与实 际工作的结合运用，在工作中学，在工 作中提高，在工作中体会，做到在工作 中多听、多学、多做、多想。多听领导 和前辈的教导，注意容易犯错的环节和 细节，遇到难点和问题时立即请教，及 时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务 后马上再想一想为什么这么做，有没有 更好的方法，这样就会做细做精，越做 越好。在学习中提高理论水平，在实践 中积累实际经验。怀着求新、求变、求 学的上进心理，做到干一行、爱一行、 钻一行、精一行。 银行的工作在时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要 我跟紧形势努力学习新的知识，掌握新 的技巧，适应新的工作目标。我坚持利 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 4 ~ 用业余时间参加会计专业学习，用知识 充实和武装自己，为服务技能的提高提 供了坚强保证。在不断的努力下，入行 以来我销售保险累计100余万元，在市 行组织的短信和公司业务竞赛中成绩名 列前茅，先后成功开展信用卡团签活动3 次，累计进件200余张，自身的业务得 到提高，工作范围不断扩大。 四、沟通是做好服务的手段 用心体会，善待客户，这是做好服务的 根本。工作中我经常从换位思考的角度 去观察、体验客户的心态和具体服务的 需求，以真诚换取客户的真情，从客户的 角度出发，想客户之所想，急客户之所 急，争取把工作做得最优最好。很多客 户离我行的路程都比较远，他们每次来 行办理业务都要花费大量的时间在路 上，每当遇上这些客户，我就换位来体 会客户的心态，每次客户来我都会给予 真诚的问候，耐心细致地听取客户的服 务诉求，尽可能快地办理完相关业务， 同时想他们没想到的