《销售经理岗位职责及能力要求》.docxVIP

销售经理 I间销售管理 H湖客户分析 Z打…?件析客户资料 I打糙交客户分析报告 | E渣方案制定 ::制定销售方案 如也上级报批销售方案 | ?t|销售执行 叵丁的定销售执行计划 ，淫?…分解销售目标 ::: ::…分配销售任务 叵日监督销售执行 |:: |s馈执行效果 H十账款管理 :r制定回款方案 h 款控制 |杼销售团队建设 |TFH创建销售团队文化I 塑造团队精神 建立共同愿景 …?选拔销售团队成员 ::，?…制定招聘计划 ::?…进行面试 :::二筛选优秀销售人员 :-一］ 田销售技能培训 ::制定培训计划 ::组织销售技能培训 :…-培训效果考核 i i…培养销售骨干 ! :?…销售人员传帮带 :…进行离场测试 打销售绩效管理 ：H销售绩效考核 匚参与制定考核制度 :::…-考核销售人员业绩 ，…-反馈考核结果 :销售团队激励 :?…制定团队激励方案 二…推动团队气余的改进 :拉动销售人员内心的欲望 !匚制定团队竞争机制 ■■■j客户管理 ■1制定客户服务标准 —客户服务咨询标准 矿…宿户服务体系标准 ?…结算服务标准 :…产品维修服务标准 : : I ,…退换货服务标准 ??建立客户数据库 打二”核数据库建立方案 :…提出改进建议 ;匚指导数据库的完善工作 :萱处理客户重大投诉 ?-审核客户投诉报告 指导提出解决方案 通用能力 能力类 能力名称 能力属性 能力分值 计划 目标设置 主要 5.1 时间管理 主要 5.5 任务分配 主要 5.5 组织 授权协调 主要 5.2 团队管理 主要 5.5 激励推动 主要 5.0 领导 培养下属 主要 5.0 沟通协调 主要 5.1 控制 督查反馈 主要 5.0 绩效管理 主要 5.3 基础素质 能力类 能力名称 能力属性 能力分值  人际合作 沟通技巧 主要 7.5 乐群性 主要 7.1 人际交往 主要 7.3 团队合作意识 主要 7.0 情绪稳定性 主要 7.0 个性成熟度 社会适应性 主要 7.2 职业稳定性 次要 6.3 成功愿望 主要 7.0 挫折承受能力 主要 6.8 态度动机 进取心 主要 7.0 影响愿望 主要 7.0 责任心 主要 7.2 主动性 次要 6.8 创新意识 主要 6.5 行为风格 计划性 次要 6.5 灵活性 主要 6.8 目标意识 主要 7.0 专业能力 能力类 能力名称 能力属性 能力分值 客户分析能力 主要 7.5 销售管理能力 方案制定能力 主要 7.5 销售执行能力 主要 7.5 账款管理能力 主要 7.5 创建销售团队文化能力 主要 7.5 销售团队建设能力 选拔销售团队成员能力 主要 7.5 销售技能培训能力 主要 7.5 团队复制能力 主要 7.5 销售绩效管理能力 销售绩效考核能力 主要 7.5 销售团队激励能力 主要 7.5 制定客户服务标准能力 主要 7.5 客户管理能力 建立客户数据库能力 主要 7.5 处理客户重大投诉能力 主要 7.5 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - - 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢