过程乌龟图(25个).docx

使用什么方式进行 ⑤ ( 材料/设备/ 装置) 1、会议 、办公设备 、计算机网络 输 入 ② ( 要求是什么？ ) 顾客需求，市场信息和反馈，产品资料及相关信息，询价单，投标文件，生产能力，生产现状，库存，供应商交付能力 如何做？ ④ ( 方法/ 指导书/程序/技术) 1、产品要求识别和评审程序。  过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C01顾客要求评审 过程负责人 : 市场部  由谁进行？ ⑥ ( 能力/ 技能/ 资格) 1、 市场部 2、 生产部 3、 技术部 4、 设备部 5、 质量部 输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 新产品开发计划 ; 产品要求评审表；合同评审表 关键准则是什么？ ⑦ ( 测量/评估/ 绩效/ 指标) 评审时间满足顾客要求（未按顾客要求及时进行评审的次数） 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ ( 材料/设备/ 装置) ( 能力/技能/ 资格) 1、会议 1、 技术部 2、计算机 / 网络； 2、 多功能小组 3、办公设备； 4、 设计软件。 输 入 ② ( 要求是什么？ ) 1、 顾客要求顾客提供的图纸  /样件等，  过 程 ① 顾客导向过程 (COP)  输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) FMEA ，样件 /生产件，设计 / 设计验证  /确 2、 法律法规要求， 3、类似产品的失效经验  C02 产品实现策划 过程负责人：技术部  认结果，图纸等技术文件，生产过程确认 结果， PPAP ，APQP、控制计划等。 4、技术标准等 (  如何做？ ④ 方法/ 指导书/程序/ 技术)  (  关键准则是什么？ ⑦ 测量/评估/ 绩效/ 指标) 1、产品质量先期策划程序  1、新产品研发成本与目标成本符合率； 2、新产品开发及时率。 3、工装样件一次提交合格率 使用什么方式进行 ⑤ ( 材料/ 设备/装置) 1、生产设备； 2、交付设备； 3、检验和试验设备； 4、水、电、气； 5、设施、场地、工位器具、材料等。 输 入 ② ( 要求是什么？ ) 生产计划， 控制计划， 设备工装，有资格的员工，合格计量器具， 合格材料，工艺、技术文件，法律法规要求，安全生产要求及适宜的条件，产品防护要求及适宜的防护条件 . 如何做？ ④ ( 方法/指导书/ 程序/技术) 1、 作业指导书 2、 设备操作指导书 3、 工序卡片 4、 5S 管理制度 5、 工位器具管理制度 6、 生产过程控制程序  过 程 ① 顾客导向过程 (COP) CO3生产过程管理 过程负责人：生产部  由谁进行？ ⑥ ( 能力/ 技能/ 资格) 1、生产部 输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 满足合同 /定单要求的合格产品，生产日报表，自检记录，点检记录，控制图等过程监视记录 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/ 绩效/ 指标) 1、 生产计划达成率 2、 过程、成品检验合格率 3、 工序总合格率 4、 废次品率 使用什么方式进行 ⑤ ( 材料 / 设备/ 装置) 1、电话、计算机 / 网络 2、成品仓库 3、运输工具、协议 输 入 ② ( 要求是什么？ ) 顾客订单， 库存目标， 产品储存，运输条件要求，顾客的安全库存要求 如何做？ ④ ( 方法/ 指导书 / 程序/ 技术) 1、成品发货管理制度  过 程 ① 顾客导向过程 (COP) C04产品交付 过程负责人：市场部  由谁进行？ ⑥ ( 能力/ 技能/资格) 1、 生产部 2、 市场部 输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 准时交付的合格产品，合格证，送货单，发货清单等 关键准则是什么？ ⑦ ( 测量/ 评估/ 绩效/指标) 交付准时率 发货错误次数 使用什么方式进行 ⑤ ( 材料/ 设备/ 装置 ) 1、 电话、邮件、传真 2、 会议 3、 办公设备 输 入② 过 程 ① ( 要求是什么？ ) 顾客导向过程 (COP) 1、 顾客反馈详细信息 C05顾客反馈 2、 不良产品 过程负责人 : 市场部 如何做？ ④ ( 方法/ 指导书 / 程序 / 技术) 1、顾客反馈制度  由谁进行？ ⑥ ( 能力/ 技能/资格) 、市场部 、质量部 输 出 ③ ( 将要交付的是什么？ ) 质量信息反馈单，纠正预防措施，给顾客满意的解决方案。 关键准则是什么？ ⑦ ( 测量/ 评估/ 绩效 / 指标 ) 1、 顾客投诉次数 2、 处置及时率 使用什么方式进行 ⑤ ( 材料/ 设备/装置) 1、 电话、传真、计算机、办公设备、 邮件等。 2、 统计技术、调查分析 输 入 ② ( 要求是什么？ ) 经营理念，公司现状，顾客要求，供应商资源，市场情报等 如何做？ ④ ( 方法/ 指导书 / 程序/ 技术 ) 经营计划控制程序