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（职业经理培训）职业经 理人常犯的个错误 (原版文 本) 职业经理人常犯的 11 个错误(原版文本) 目录 前言 3 第 1 讲 拒绝承担个人责任 3 1.1 有效的管理者，为事情结果负责 3 1.2 “努力地表现”与 “不停地辩解”4 1.3 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 5 第 2 讲 未能启发工作人员 6 2.1 离开办公室一天，不会引发混乱 7 2.2 主管需要 “少不了他们”的感觉 7 2.3 未能自己训练员工，提升其绩效 8 2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 9 第 3 讲 注重结果忽视思想 10 3.1 成功者与非成功者之间的差别 11 3.2 思想在启发，不在教条 11 3.2 “再结冻”问题 12 第 4 讲 在公司内部形成对立 14 4.1 谈到自己公司时，只有一个代名词 14 4.2 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 15 第 5 讲 一视同仁的管理方式 17 5.1 一把钥匙开一把锁 18 5.2 X-Y-Z 理论与 FIDLER 的权变观点 19 第 6 讲 忘了公司的命脉：利润 22 6.1 利润是企业的命脉 23 6.2 管理的主要目的 24 6.3 世界 500 强的名单每年都不同 25 第 7 讲 只见问题不看目标 26 7.1 只注意小处或问题，会丧失创造力 26 7.2 80/20 定律 27 7.3 勿忘短、中、长期目标 28 第 8 讲 不当老板只做哥们 28 8.1 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 29 8.2 别在员工面前作践自己 29 8.3 跟下属在一起就是专业，就是公事 30 第 9 讲 未能设定标准 31 9.1 公司要有 “两本书”31 9.2 何谓 “标准”32 9.3 把追求 “标准”变成原动力 34 第 10 讲 纵容能力不足的人 34 10.1 管理不是比谁最受欢迎 35 10.2 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 35 10.3 怕别人超越自己，只好相互包庇 35 10.4 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 36 第 11 讲 眼中只有超级明星 37 11.1 中等资质的人加少数超级明星38 11.2 顶尖高手的弊端 39 参考答案 40 职业经理人常犯的 11 种错误工具表单 42 表 2－1 管理者通话记录测评表 42 表 4－1 客户电话记录表 42 表 5－1 员工登记表 43 表 7－1 工作内容测评表 43 表 7－2 企业发展目标测评表 44 表 9－1 标准作业程序（ＳＯＰ）44 前言 随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激 烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠 “软件”，也就是国民的意 识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营 环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无 论是已取得不菲业绩的 “成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问 题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升 企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11 种错误》能引领你从 “传统经理人的迷 失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。 第 1 讲拒绝承担个人责任 【本讲重点】  有效的管理者，为事情结果负责  “努力地表现”与 “不停地辩解”  正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 1.1 有效的管理者，为事情结果负责 *拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 *作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 认识错误有助于解决问题 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉 重的 “十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如 何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其 负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 培养对事情结果负责的精神 【举例】 小孩儿撞桌子的学问 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：