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图书馆最佳服务方式的探讨 打开文本图片集 [摘要]：对比传统图书馆与数字图书馆的优劣，指出传统图书馆既是数字图书馆的基础与母体，也是复合图书馆的形成基础。复合图书馆兼备文化遗产保护与知识挖掘创新功能与服务，兼具信息的真实与传播的高效；书库与数据库共享，阅览室与网络平台联袂，是新世纪图书馆存在的最佳方式。 [关键词]：复合图书馆（Hybrid library）；传统图书馆（Traditional library）；数字图书馆（Digital library） 中图分类号：G25 0 引 言 19世纪欧美出现了开放式的、为公众服务的公共图书馆[1]。1803年美国康涅狄格州索尔兹伯里镇宾姆儿童图书馆的产生，是现代公共图书馆的起源。20世纪初，中国式藏书楼逐步转变为新型的公共图书馆、学校图书馆、专业图书馆，中国图书馆事业发展历经百年。 20世纪90年代，由于计算机、多媒体、WEB技术的巨大成功，CD/DVD-ROM、INTERNET、3G、WIFI的迅速发展，电子信息以几何级数迅速膨胀，人们越来越多地依靠互联网来获取知识、信息[2-3]。21世纪，全世界的传统图书馆都面临一个新的机遇与挑战。 当越来越多的文献资源以数字化方式呈现，实体图书馆还有存在价值吗？通过对比传统图书馆与数字图书馆的优劣，得出结论：实体图书馆不会消亡，网络化图书馆、数字化图书馆和虚拟图书馆及其衍生形式，如手机图书馆，PAD图书馆，移动图书馆等，是在传统图书馆的基础上孕育出的新型的服务模式。图书馆发展进入了一个新纪元，复合图书馆是新形式下图书馆的最佳存在方式。 1 传统图书馆服务模式 调查表明，选择图书纸本文献的比例（57.83%）远大于选择数字图书文献的比例（4.05%）；平均读完一本书，采用纸本文献的比例（32.27%）远大于采用数字图书文献的比例（5.06%）；搜索引擎的使用只在资讯类、论文类、文娱体育类基于Web的OPAC（公用在线查询系统）的人数高于基于局域网的OPAC的人数。工具，百科，报纸，杂志，专著，文学类，政、经、法学类的信息获取方面，传统图书馆是无可替代的[4]。归纳起来，传统图书馆具有如下服务优势： （1）传统图书馆保存了古今中外各个历史时期，人们所创造的各种知识和各种出版物，孤本、善本、珍本保持了知识的历史原貌，是传统文化的延伸，保存文化遗产是其最大优势。 （2）传统图书馆馆舍规模大，环境幽，是学术机构的建筑主体。据《中国图书馆年鉴（20XX）》所载的统计资料，我国公共图书馆的建筑面积由1980年的91.9万m2增加到20XX年的783万m2.几乎每个省、自治区、直辖市都新建了省级公共图书馆，显示出传统图书馆的勃勃生机。 （3）传统图书馆有广泛、稳定、多层次的读者群，阅读不存在技术隔阂。长期以来形成的服务方式与服务内容已深入人心，众多基层公共图书馆已成为社区活动中心。 （4）传统图书馆数量多、覆盖广，是文化传播的重要载体。自1904年3月我国第一个省级公共图书馆诞生起，我国已建立了2 952个公共图书馆（《中国图书馆年鉴（20XX）》），其中的省级图书馆和高等学校图书馆以及科研机构图书馆，已成为图书馆事业的中坚。 传统图书馆的劣势：时间、空间、资源的局限性，造成其服务存在缺失、资源严重浪费，图书馆应有的作用不能充分发挥。 2 信息时代图书馆的新动向 进入信息时代，人们向往更加网络化、动态化、开放化的图书馆，图书馆出现了许多新的走向，涌现出具有代表意义的新型概念型图书馆，归纳如下。 2.1 数字图书馆 l945年美国科学家维勒维尔·布什（Vannervar Bush）在《大西洋月刊》首次提出数字图书馆（Digital Library）概念，20世纪90年代初期美国开展的“数字图书馆”首倡计划。到1995年初IBM公司推出“全球数字图书馆计划”。“数字图书馆”一词从国外发展到国内，倍受图书情报界及相关行业的普遍关注[5]。 所谓数字图书馆就是对有高度价值的图像、文本、语言、音响、影像、软件和科学数据等多媒体信息进行收集、规范性的加工，进行高质量保存和管理，实施知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的电子存取服务。同时还包括知识产权、存取权限、数据安全管理等。 2.2 虚拟图书馆 较早提出虚拟图书馆这一概念的是美国卡耶（Gapen D. Kaye），他在1992年发表的一篇论文中，把虚拟图书馆定义为“利用电子网络获取信息与知识的一种手段”，又称“无墙图书馆”[6]。 虚拟图书馆不是一个物理概念及独立存在的实体，是一个跨地区跨国家的信息空间、信息系统，是虚拟现实