《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》读书笔记.pdfVIP

《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》 读书笔记 ⼀、成为⽤户体验设计师的信念 1 、什么是⽤户体验设计 1 、设计和艺术的区别 艺术是感性的，表达作者的个⼈意识；设计是理性、精密的，为了解决⽤户的问题 2 、⽤户体验设计 ⽤户体验是⼀个⼈在使⽤⼀个产品时的主观感受；⽤户体验设计是为了提升⽤户体验⽽做的设 计；⽤户体验设计⾸先要解决⽤户的某个实际问题，其次是让问题变得容易解决，最后是给⽤ 户留下深刻的印象，使⽤户在整个过程中产⽣美好的体验 3 、⽤户体验设计的特征 严谨、理性、创意（专注于解决⽤户的问题，同时需要优质的创意帮助⽤户获得更好的体验） 提供特定问题的解决⽅案（明确设计⽬标：为什么样的⼈解决什么样的问题？怎么解决？） 不让⽤户思考 趣味性（为设计加分，让⽤户产⽣难以忘怀的奇妙体验） 4 、⽤户体验设计的精益之道 热爱⽣活，细⼼观察，勇于改变；了解⼈，观察⼈；理性的思路；亲⾃使⽤、体验；多听⽤户 的反馈意⻅；留⼼好的设计，在此基础上优化 2 、了解⽤户体验设计师 1 、⽤户体验设计师相关的职位 交互设计师：通过分析⽤户⼼理模型、设计任务流程、运⽤交互知识，把需求以⽤户能理解的 ⽅式传达给⽤户，最终实现公司需求和⽤户需求的最佳平衡 UI设计师：具备⼀定的交互知识和审美，作品能够很好的引导⽤户操作，同时令⽤户感受到作 品的美感；避免过于纠结作品的美观⽽忽略对⽤户的恰当引导 ⽤户研究员：通过各种分析和研究，深入的了解⽤户特征、⾏为习惯等，从⽽为产品、运营、 推⼴、设计决策等提供必要的⽅向和⽀持 2 、⽤户体验设计师的价值 （1）⽤户体验设计师和产品经理的差别 设计师注重创意、逻辑、细节，设计⽬标更纯粹，能够更多的考虑⽤户 产品经理考虑的更宏观，聚焦的范围⽐较⼴，注重的是商业⽬标，同时还要兼顾项⽬中的很多 琐事 （2）⽤户体验设计师的作⽤和价值 ⽤户价值、商业价值（产品受到⽤户的喜爱，给⽤户带来了价值，企业盈利就多） 项⽬价值（保证产品拥有良好的体验，⼜能使项⽬顺利、有序的进⾏下去，对提升项⽬质量和 效率起到很⼤的作⽤） 品牌价值（维护和突出公司的整体品牌形象） （3）设计师在项⽬中如何体现⾃⼰的价值 通过专业能⼒节省其他环节的时间 跟进各个环节，保证质量 促进统⼀化及标准化，提升设计效率 促使项⽬流程更合理，更有规划 协助产品经理组织各个环节 3 、设计师的职业困惑 1 、设计师怎么入⻔ 提⾼修养（换位思考，考虑问题注重本质） 专业积累（阅读相关书籍、⾏业⽂章、多和同⾏交流） 项⽬经验（多做项⽬、研究竞品、多总结） 2 、什么样的应聘者更容易成功 对⽤户体验具备浓厚的兴趣；具备良好的素养、强⼤的思维能⼒；掌握专业的技能 3 、未来的发展⽅向 复合型：先专攻⼀样，做到⼀定程度再去研究另⼀样，最忌讳杂⽽不精 垂直型：专业精深 管理型：有较强的组织协调能⼒和前瞻性 ⼆、修炼⽤户体验设计师的技能 4 、⽤户体验设计的⽬标 解决⽤户的需求，减少⽤户理解和操作的成本，给⽤户留下美好⽽深刻的印象 5 、需求分析-拿回产品的主导权 1 、和产品经理⼀起做需求分析 （1）不可忽视的产品定位 产品定位包括产品定义和⽤户需求；产品主要功能、特⾊和⽬标⽤户形成产品定位中最核⼼的 内容，是产品设计最主要的⽅向和依据 产品定义：⼀句话概括某个产品（包括使⽤⼈群、主要功能、产品特⾊） ⽤户需求：谁在什么样的环境下解决什么样的问题（⽬标⽤户在合理场景下的⽤户⽬标） （2）采集需求的主要⽅式： ⽤户调研：通过问卷调查、⽤户访谈、信息采集等⼿段来挖掘需求 竞品分析：找有代表性的同类产品，对比产品之间的优势、劣势，找突破⼝ ⽤户反馈：聆听⽤户的声⾳ 产品数据：预先埋点，获取PV 、UV 、浏览时⻓等数据进⾏分析，挖掘数据背后潜在的意义 （3）如何分析与筛选需求 筛掉不合理的需求：当前技术不可能实现、投入产出比低、意义不⼤的需求 挖掘⽤户真实的需求， 匹配产品定位 考虑项⽬资源，定义需求的优先级 2 、倾听⽤户的声⾳ （1）拥抱⽤户 确定⽬标⽤户，走进他们，倾听他们的想法、了解他们的⽣活习惯和对竞品的态度 （2）不被⽤户牵着⾛ ⽤户说的不⼀定是⼼中所想的，⼈们的决策会受到多种因素的影响 确认对⽅是否是⽬标⽤户，否则没有参考价值 ⽤户意⻅不⼀定专业，设计师要进⾏判断和思考，重新审视意⻅的合理性 （3）如何对待⽤户的意⻅ 从⽬标⽤户考虑：提出要求的⽤户是否是⽬标⽤户？ 从使⽤场景考虑：这个问题