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国企办公室秘书沟通协调的技巧及其要点探讨 林苏阳 中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）01- 093- 02 摘 要 随着近年来我国社会经济发展水平的不断提升，国企的发展也相应的产生了一定的变革，在国企办公室当中，秘书起着重要的沟通桥梁作用，特别是在国企中领导人员和其他部门之间的交流沟通，或者是企业和其他公司的相互交流，在这其中秘书都扮演着一个重要的沟通角色。对于国企办公室秘书而言，他们需要很强的沟通协调能力才可以更好的完成相关工作，协助办公室领导进行信息的整理和传达。因此说，在未来的发展过程当中，秘书也要不断的进行沟通技巧的提升，对于沟通协调的要点内容加以探究，争取在国企办公室中发挥出更强的桥梁作用。 关键词 国企办公室 秘书 沟通协调技巧 要点 就我国社会当前的实际发展状况来看的话，社会主义市场经济的发展取得了越来越大的进步。当前市场对于人才的要求也越来越高，不仅需要他们具备更强的专业素质，而且对于他们的情商和综合素养也提出了越来越高的要求，尤其是对秘书这个职业来说，他们的主要工作内容也相应产生了变化。在国企办公室当中，对于秘书沟通协调的能力提出了更高的要求，可以说秘书的沟通能力和协调能力会直接关系到办公室工作的顺利进行。在传统的国有企业当中，秘书主要是负责处理一些文件工作，或者是为领导安排简单的活动，但是在当前经济深入发展的背景之下，秘书的工作范围也相应的有了扩展，对于他们的沟通协调能力也提出了更高的要求，所以说国有企业办公室的秘书也要积极的拥抱当前新的发展形势，不断地对自身素养加以提升，主动的进行沟通协调技巧的探索，对于沟通协调的要点内容加以学习，进而实现自己综合素质的提高。 一、国企办公室秘书沟通协调的技巧 （一）秘书和办公室领导的沟通协调技巧 就国有企业自身的组织结构来看的话，办公室秘书其实处于一个企业的枢纽位置，一方面，他需要在领导和同事之间进行信息传达，另一方面也需要负责客户和领导之间的沟通，对客户和领导之间的关系加以协调，这样一来可以维系国企工作的正常运转。在和领导进行沟通的时候需要注意一定的沟通协调技巧，首先来说，秘书需要对自己的身份和工作有一个正确的定位，秘书是领导的助理，因此在进行沟通的时候不能超过自己的职权范围。其次在和领导进行工作汇报的时候，要做一个更加全面的准备，汇报的内容需要简洁明了，并且富有条理性，这样有助于领导从汇报的内容当中找到工作的重点，国企办公室领导每天要处理的工作内容是很多的，所以说往往背负着很大的工作压力，因此，秘书就要结合领导的实际工作安排来对领导的工作内容进行筛选，在进行内容安排汇报的时候要简洁明了，抓住重点内容，经过筛选的信息会在很大程度上减轻领导的工作负担。最后办公室秘书在和领导进行沟通协调的时候还需要具备较高的情商，比较善于做和人打交道的工作，对于不同类型的领导要采取不同的沟通技巧，对于国企办公室秘书来说，由于国有企业发展规模的庞大，办公室秘书往往要和不同性格的领导进行沟通，所以在日常的工作过程当中，要注重自身沟通能力的培养，学会在不同类型的领导面前采取不同的沟通协调方式，善于观察领导日常的工作，从中获取到更多的信息，对于领导的性格和处事风格进行分析。此外，秘书在进行日常工作的时候，还需要时常向领导征求意见，在遇到事情的时候不能随意自己做决定，这样一来，不仅能够提高办事的效率，而去也能够更好的契合领导的要求[1]。 （二）秘书和国企同事的沟通协调技巧 对于国企办公室秘书来说，同事是工作当中主要交流的对象，做好和同事之间的沟通协调工作，能够提高信息传达的质量，对领导所提出的要求，可以及时的传达给同事，并且将同事的意见及时的反馈给领导，这样一来，秘书的工作效率就会得以提高，因此，对于国企办公室的秘书而言，在和同事进行交流的时候，也需要掌握一定的沟通协调技巧。首先来说，在和同事进行沟通协调的时候必须要做到诚信和宽容，在人际交往当中，诚信是最基本的原则，秘书在和同事进行沟通协调的时候，也需要遵循社交的基本原则，在面对工作内容的时候，不能轻易的做出承诺，在答应同事要求之前需要考虑自己是不是有能力可以胜任，对于无法做到的事情要及时的和同事说明原因，并且要征求同事的谅解，此外在和同事进行工作沟通协调的时候，还需要保持一颗宽容的心，一旦由于同事的原因而出现问题的话，需要从对方的角度来进行问题的考虑，理解对方的难处，并且及时的进行问题解决，防止更大损失的发生。其次，秘书在和同事进行沟通协调的时候，还需要具备一定的团队精神，国有企业就是一个团队，在进行事物处理的时候，秘书必须把国有企业的利益放在最前面，树立全局意识，国有企业当中的员工是很多的，办公室的秘书也不是一个