智慧型员工的管理.docx

智慧型员工的管理 所谓智慧型是指有较高的学历或掌握较多的知识， 从事重要工作或管理和技术工作，有丰 富经验或有独特技能的员工。如何管理好智慧型员工（管理者），这是一门学问还是一门艺术， 这一点本人未作深入研究，本文拟对智慧型员工的管理作点探讨，也算是在学习的过程之中， 以期得到认识上的提高。 怎么想到这样一个问题？是看到辞职、离职现象较普遍，也是离职人员给予的信号和灵感， 具体讲是在相对短的时间里看到高学历人员的离职所占的比例上升， “相对短的时间”有两层 意思：一是最近很短一段时间；二是离职对象工作时间比较短。 要说企业没有管理，那是一个不负责任的话，应该说大多数企业都是注重管理的，问题 是管理的效果各企业有不同，有的越管越好，有的越管越乱，我看出现员工快速离职的主要原 因是管理的针对性上有差异，也就是说有的企业在管理上针对性比较强，管理工作比较到位， 而另外一些企业就做得比较差一些。 一、智慧型员工与体力劳动者的区别 应该说智慧型员工是最难管理的，这里作个不恰当的比喻：如果是警察做了小偷，可能破 案的难度就很大，原因很清楚，他知道怎样不留痕迹。智慧型员工的特点就是他知道怎样管理， 如果你的管理体制稍微有点不好，他就可以从中挑毛病，如果你的管理制度稍微有点不完善， 他就可以从中钻空子，如果你不改或一时改不了，就会影响到他的工作情绪，就会影响他的工 作效率，甚至他会决定不再干下去，所以对于智慧型员工，管理需要做出的贡献是让他们对企 业制度的高度认同感，使他们的工作能生产效率并给予以平等、公证的待遇。 智慧型员工怎样管理，在探讨这个问题前，先看一看智慧型员工是怎样工作的。这点很重 要，随着企业的发展，企业集中高素质人才的速度会越来越快， 这个群体对象占企业员工人数 的比例也在增高，那么企业的发展也会因这部分人员的参与而改变进程和方向， 所以研究他们 要从他们的工作方式、思维方式开始。 智慧型员工与体力劳动者，工作方式、思维方式以及工作习惯，是有差别的，管理者需要 从这个差别中区分如何管理这两类人群，管理体力劳动者通常可以通过行政命令要求员工服 从，可以通过简单的指标进行考核，对于执行情况如何也比较容易判断， 但是智慧型员工就不 一样，他会考虑你的行政命令有没有道理， 那些该服从那些不该服从，我为什么要服从；对他 们的考核也不能通过简单的指标进行，更不能用些不容易确定的指标；对于执行情况如何就更 难准确判断了，智慧型员工往往比体力劳动者更会做表面文章。 二、智慧型员工与体力劳动者对工资待遇的期待有所不同 智慧型员工往往工作中最有价值的一部分是他的创意、 他的点子，他的一个建议也许能说 明他的工作绩效，但是这怎么考核，是高工资所能解决的吗？我看有的企业在这方面有较高的 承诺，如给予智慧型员工高额的工资和奖励， 也给极大的精神荣誉鼓励，但是这些能刺激他们 多出创意或创造吗？显然不是这样的。 恰恰相反，高工资、高奖励对体力劳动者更有效，更能刺激他们的工作效能的提高。依靠智 慧和知识的创造性成就，无法用金钱买来，谁听说过一项伟大的科学技术发明， 是因为高额奖 励的刺激得来的，反之，对于成果的奖励是必须的；另外智慧型员工所从事的工作，往往有一 个很长时间的积累过程，在这个过程中是不是可以给比较低的待遇呢？也显然不是， 所以说难 也就难在这里。 三、智慧型员工与体力劳动者他们对待工作的心里需求不同 体力劳动者的基本工作需求，是基于维持个人基本生存需要为目的的； 他们渴望获得稳定 的收入，有劳动安全感，安全感是劳动过程中不出事和长期稳定的工作； 他们个人职业发展路 径，是想通过企业内部升职、升级而获得更大的满足感。然而智慧型员工就不一样，他们不担 心生存问题，可以毫无顾及地辞职，他们不为生存而工作，是为发展而工作，工作的目的大不 一样；他们渴望获得个人快乐，希望个人价值观能获得认可，哪怕他们是为了暂时生存困境而 不得不委屈地工作，那也是他们的一个临时性安排或暂时的决定， 当他们准备好了或找到更合 适的工作，立即会辞退当前的工作，“身在曹营心在汉”是他们的潜意识，若他们是处在临时 性或暂时性的状态，那很多情况下是出力不出工地应付工作， 工作无精打采、不深入、也不专 注，企业为之将付出高昂的“待工”成本，而他们对待离职就如同那首歌里唱的， 准备好了吗， 时刻准备着。 当智慧型员工对工作不满意时，或者看到和找到更满意的工作，时刻准备着逃离现在的企 业或岗位，去寻找只属于自己热爱的、具有挑战性的快乐工作将成为他们的具体行动。 智慧型 员工在工作初期，不会对他所工作的单位产生兴趣和感情，他们的感情建立需要较长的时间， 也因此企业对他们的吸引和感化，也要通过一个漫长的时间逐步释放， 所以对新聘人员的工资 待遇，不可过高，也不能太低。 显然，智慧型员工与体力