医疗事故防范措施.docxVIP

医疗事故防范措施 为进一步减少医疗纠纷，杜绝医疗事故，进而密切医患 关系，确保医疗安全，根据 2002 年 9 月 1 日正式实施的国 务院《医疗事故处理条例》的有关精神，结合我公司目前实 际情况，特制定如下措施： 一、健全领导体制，加强医疗质量与安全管理 额济纳旗人民医院的医疗质量与安全工作，由额济纳旗 人民医院医疗质量与安全管理委员会负责。医疗质量与安全 管理委员会由主管院长、医务科主任和各临床医技科室负责 人组成，实行“两级负责、专门监控”制度。即：主管院长 负责全院的医疗质量与安全工作，各科室主任负责本科室的 医疗质量与安全工作，医务科作为《医疗事故处理条例》第 七条规定的医疗服务质量专职监控部门，具体负责监督检查 全体医护人员的医疗服务工作和执业情况。建立健全这样一 种分工明确、协作密切的领导体制，自上而下，统一认识， 加强管理，是提高医疗质量、确保医疗安全的关键。 二、严格执行各项规章制度，规范医疗行为 国家医疗卫生管理法律、法规、部门规章及医院的各项 规章制度是维护医院正常工作秩序、确保医疗安全的有力保 障。全体医护人员都必须严格遵守各项诊疗护理规范、 常规， 认真执行医院及科室的医疗质量与安全制度，并以之规范自 身的医疗服务行为，坚决做到“时时照章办事、事事有章可 循”。医院要把各项规范、常规、制度的执行情况纳入本科 室及医护人员个人的当月 （当季度或当年） 的综合考核中来， 作为医院管理的一个重点来抓，进行定期的检查和测评，并 将结果在全院内部进行通报。 三、加强全体医护人员的医德医风教育，大力推行医学 再教育 要继续重视和加强全体医护人员的医德医风教育，使他 们深刻理解并牢记全心全意为人民健康服务的宗旨，明确自 己的使命，树立高尚医德，与病人间建立一种健康、互信、 和谐的医患关系。同时，随着医学科学的发展，新技术、新 知识、新理论将层出不穷，要大力推行医学再教育，通过岗 位培训、“三基培训”、举办先进知识与理论学习班、业务 技能竞赛等方式，有计划、有步骤地提高全体医务人员的医 技水平。坚持医德与医技并举，真正做到“医德高尚、医技 高超”，才能在为病人提供更全面、更有效的医疗服务的同 时，确保医疗安全。 四、 加强全体医务人员的法制教育，维护医患双方的合 法权益。 各医院要按照国家普法教育的重点内容和要求，结合本 单位实际，制定普法宣传计划，组织对全院医护人员进行医 疗卫生管理法律、法规、部门规章、特别是《医疗事故处理 条例》的宣传、学习和教育，提高他们学法、懂法、守法、 用法的法律意识，在全心全意为病人服务的同时，维护好自 身和医院的合法权益。 五、 运用激励机制，开展医疗质量与安全竞赛 医疗质量与安全是一项长期与艰巨的工作，离不开全体 医护人员的辛勤工作与不懈努力。要运用激励机制，开展医 疗质量与安全竞赛，充分调动广大职工的积极性、主动性是 十分必要和重要的。医院将对一定时期（一个季度、半年、 一年）内无纠纷、无事故、医疗质量高、医护信誉好的科室 及个人进行通报表扬，并给予一定的物质奖励。通过这样一 种激励体制，使全院上下逐渐形成“比医疗质量、重医疗安 全”的良好风气，并实现良性循环，从而树立医院的良好形 象，有效防范医疗纠纷甚至医疗事故的发生。 六、 建立各临床、医技科室间例会和通报制度，加强协 作与交流。 医疗服务是一项分工精细、协作密切的工作，各临床、 医技科室在认真完成本职工作的同时，要注重加强与其他科 室间协作与交流。各科室主任及业务骨干要通过定期的例 会，相互通报本科室近期医疗质量与安全工作情况，交流经 验，共同分析与探讨医疗服务新动态及我们工作面临的挑战 和尚存的不足，并商讨具体的应对方案，群策群力，不断提 升医疗服务水平，确保医疗安全。 七、 建立医生与住院病人及其家属的谈话制度 医患间的理解与交流是和谐医患关系、确保医疗安全的 重要手段。医患对话、术前谈话，要注意沟通的艺术性，交 代到位。看好病，早日康复是患者来医院的期望，而当手术 或治疗效果不满意，尤其是术中、术后死亡时，患者及其家 属对病情变化没有思想准备。因此，对于病人所患疾病的性 质、严重程度、治疗情况及预后，医护人员应以高度的同情 心和责任心说得透彻，实事求是，也要注意留有余地，要诚 恳解答患方提出的问题，帮助病人树立正确的就医观念，从 而实现医患配合，面对任何不测。 八、 保持并加强与新闻媒体的沟通 新闻媒体的介入有利于监督医院的行风建设，但有的新 闻工作者对医学科学规则和特点缺乏理解，加上对医疗纠纷 的细节不太了解，有的甚至偏听患者的一面之词，发表一些 夸大负面影响的报道，给医疗纠纷的处理带来错误的舆论导 向。但对于新闻媒体不能消极回避， 应保持并加强与之沟通， 耐心说明事实，取得理解，避免与之产生隔阂，进而为医疗 纠纷的