卷烟调包及防盗应对技巧.pptVIP

前言 　　　卷烟诈骗、调包、盗窃等危害零售户利益的现象层出不穷，甚是猖獗；而且手段翻新，大有愈演愈烈的趋势。零售客户还是屡屡上当受骗，“防不胜防”。在给零售户造成经济损失的同时，也损害了烟草企业的信誉，扰乱了卷烟市场秩序。 防调章 　　　在日常卷烟经营中，零售客户稍有不慎就会掉入骗子精心设计的“调包”骗局。　　　　　　　　　　　 　内容：　 调包特征 调包类型 调包手段及防范措施 友情提示 一、调包特征 对象：高档卷烟被偷换成同品牌假冒卷烟，或者被换成“灌包烟”； 目标：集中在较偏僻的城镇外围及公路沿线的孤寡一老人等防范能力差的烟店 ； 时间：集中发生在防范意识较弱的中午、傍晚时间。 二、调包类型 按照调包现场分为现场调包和迂回调包。 按照调包数量分为条调包和包调包。 按照作案人数分为单兵作战型、两人配合型、多人协作型。 三、调包手段及防范措施----暗度陈仓 　　　【特征】 ＊伪装成老板的样子 ＊随身携带的袋子 ＊预先藏好的同品牌假冒烟 ＊佯装接到电话、索要发票、钱不够、换品种 三、调包手段及防范措施----调虎离山 三、调包手段及防范措施----趁忙打劫 三、调包手段及防范措施----假戏做真 三、调包手段及防范措施----温柔陷阱 三、调包手段及防范措施----无中生有 三、调包手段及防范措施----假钞蛊惑 访骗章 　　　卷烟零售户都有防骗的思想意识，但是总是缺少防骗的技巧能力。形形色色的卷烟诈骗手段不断翻新，手法不断变幻，防不胜防。而且诈骗向隐蔽化、集团化、分工化转变，增加了防骗的难度。 一、诈骗类型----攀龙附凤 三、调包手段及防范措施----狐假虎威 三、调包手段及防范措施----内供忽悠 三、调包手段及防范措施----高价回收 三、调包手段及防范措施----调虎离山 三、调包手段及防范措施----红白急用 三、调包手段及防范措施----无理取闹 三、调包手段及防范措施----中奖骗钱 一、盗窃类型----顺手牵羊 一、盗窃类型----深夜下手 一、盗窃类型----调虎离山 一、盗窃类型----顺手牵羊 三、防盗要点 小提示 * 卷烟调包及防盗应对技巧 漳州市烟草专卖局（公司）制作 　　　【对策】 ＊不要以貌取人 ＊陌生人要提高警惕 ＊眼不离烟，做记号 ＊注意超常规要求 　　【对策】 ＊端正经营心态 ＊一人一结 ＊一物一结 　【特征】 ＊合伙诈骗 ＊轮番上阵 ＊引开注意力 ＊要求退货 　　　【对策】 ＊加雇人手 ＊加倍防范陌生顾客 ＊提高警惕，保持清醒 ＊做到先收钱后给货 　　　【特征】 ＊商店生意比较忙 ＊商店人手少 ＊招呼其他顾客时调包 　　　【对策】 ＊仔细查看陌生顾客拿来的卷烟 ＊查看卷烟外包装的压膜有没有被动过 　　　　【特征】 ＊讲好送礼不成可退货 ＊做好暗记，骗取信任 ＊借口送礼不成要求退货 　　【对策】 ＊保持一定的警惕性 　【特征】 ＊套近乎、攀交情 ＊迷惑零售客户 ＊零售户麻痹心理 　　【对策】 ＊不乱渠道进烟 ＊坚持烟草品质 ＊不被其迷惑 　　【特征】 ＊两三个不法分子 ＊买两种以上高档烟 ＊发现其中一是假烟 ＊转移客户注意力 ＊同伙进行调包 　　【对策】 ＊发现有人使用假钞，就应增强防范意识 ＊需要报警的应及时报警 　　【特征】 ＊付大额假钞 ＊查验货币真伪时调换真烟 ＊发现假钞要求另付钱 ＊放弃购买，将假烟退给店主 友情提示 　　总结调包骗术十六字 “转移视线，乘其不备，以假乱真，借口拒买”。 　　提醒客户： 特殊标记 收紧货款 盯住卷烟 离柜不换 　　【对策】 ＊提防陌生人 ＊了解威信部门情况 ＊尽量先收款再付烟 ＊加强与威信部门联系 　　　【特征】 ＊在医院、党政、学校等威信较高的地方 ＊利用经营户的信任度和部门的公信力 ＊采取写借条或欠条的方式，先提烟后付款的方式 ＊预订卷烟，后又推脱不要 　　【对策】 ＊先通过电话核实事 ＊数额巨大时，要公安机关在场 ＊查看行政执法证等相关证件 ＊是否有指定的时间到指定的地点接受调查 　　【特征】 ＊假冒执法人员，假车辆、假服装、假证件的出现 ＊分工周密 ＊分工不同，假冒对象不同，实行连环计 　　【对策】 ＊烟草无内供卷烟 ＊白皮烟是假冒卷烟 ＊别为小财而被利用 　　【特征】 ＊经营内供卷烟 ＊认为是身份象征 ＊“物以稀为贵” ＊视为利润主源 　　　【对策】 ＊不从事回收卷烟业务 ＊回收违反烟草专卖法 ＊现场抽样检查 　　【特征】 ＊烟酒回收、互